Customer Care Specialist

Jobat; Zaventem; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een kmo-organisatie actief in de logistieke sector, gevestigd in Zaventem, een klantgerichte medewerker. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail of chat en biedt oplossingen voor problemen.

Je verwerkt en volgt klantgegevens nauwgezet op in het systeem en werkt samen met andere afdelingen om complexe vragen op te lossen. Daarnaast volg je leveringen op voor een vlotte service, stel je rapporten op over interacties en feedback en signaleer je proactief mogelijke

Responsabilités

• Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail of per chat.
• Het bieden van oplossingen voor klantproblemen en het waarborgen van klanttevredenheid.
• Het nauwkeurig verwerken en opvolgen van klantgegevens in het systeem.
• Het samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
• Het opvolgen van leveringen om een vlotte service te garanderen.
• Het opstellen van rapporten over klantinteracties en feedback.
• Het proactief signaleren van verbeterpunten in processen en diensten.

Description du poste

Onze klant is een kmo-organisatie actief in de logistieke sector gevestigd in Zaventem. Ze werken nauw samen om klanten op de beste manier te ondersteunen en kwaliteitsvolle dienstverlening te voorzien. Je komt terecht in een warm en ambitieus team waar je mee kan bouwen aan de toekomst van het bedrijf.

Jobomschrijving

• Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail of per chat.
• Het bieden van oplossingen voor klantproblemen en het waarborgen van klanttevredenheid.
• Het nauwkeurig verwerken en opvolgen van klantgegevens in het systeem.
• Het samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
• Het opvolgen van leveringen om een vlotte service te garanderen.
• Het opstellen van rapporten over klantinteracties en feedback.
• Het proactief signaleren van verbeterpunten in processen en diensten.