Administratieve duizendpoot met klantencontact - FMCG

Michael Page (Belgium); Merelbeke; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Laptop en gsm

ADV-dagen benoemingen

Job summary

Michael Page International (Belgium) zoekt een Customer & Office Coordinator voor een afwisselende administratieve rol in Merelbeke. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten, verwerkt orders en verzorgt vragen over producten, leveringen en facturatie.

Daarnaast onderhoud je contacten met leveranciers en transportpartners, ondersteun je offertes en beheer je data in het ERP-systeem. Je werkt in een dynamische KMO-omgeving met ruimte voor initiatief en groei.

Qualifications

• Eerdere ervaring in administratie, klantenservice of sales support.
• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels; Frans basis en telefonische vaardigheden.
• Nauwkeurigheid en overzicht, met aantoonbare proactieve houding.
• KMO-omgeving ervaring is een pluspunt.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt bestellingen en volgt deze nauwgezet op van A tot Z.
• Je beantwoordt vragen rond producten, leveringen, facturatie en beschikbaarheden.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers en transportpartners.
• Je ondersteunt bij de opmaak van offertes en commerciële documenten.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking in het ERP-systeem.
• Je bewaakt de kwaliteit van klantgegevens en administratieve processen.
• Je coördineert interne communicatie tussen sales, logistiek en customer service.
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt samen met collega's naar oplossingen.
• Je ondersteunt het managementteam bij diverse administratieve projecten.
• Je denkt actief mee na over optimalisaties en efficiëntiewinsten.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Verkoopondersteuning

Nederlands (vloeiend)

Engels (goed)

Tools

MS Office

ERP-systeem

Job description

• Afwisselende administratieve rol met veel klantencontact en verantwoordelijkheid
• Aantrekkelijke KMO-omgeving waar initiatief écht gewaardeerd wordt.

Over onze klant

Onze klant is een succesvolle en mensgerichte KMO actief binnen de FMCG-sector. Vanuit hun vestiging in Merelbeke werken zij dagelijks samen met een uitgebreid netwerk van professionele klanten en partners.De organisatie combineert de snelheid van een ondernemende omgeving met een warme, familiale bedrijfscultuur. Medewerkers krijgen vertrouwen, verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te nemen. Dankzij hun sterke groei zijn zij vandaag op zoek naar een nieuwe collega die mee het verschil wil maken voor klanten én het interne team.

Functie

Als Customer & Office Coordinator neem je een centrale rol op binnen de organisatie:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt bestellingen en volgt deze nauwgezet op van A tot Z.
• Je beantwoordt vragen rond producten, leveringen, facturatie en beschikbaarheden.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers en transportpartners.
• Je ondersteunt bij de opmaak van offertes en commerciële documenten.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking in het ERP-systeem.
• Je bewaakt de kwaliteit van klantgegevens en administratieve processen.
• Je coördineert interne communicatie tussen sales, logistiek en customer service.
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt samen met collega's naar oplossingen.
• Je ondersteunt het managementteam bij diverse administratieve projecten.
• Je denkt actief mee na over optimalisaties en efficiëntiewinsten.

Profiel

• Je beschikt over een eerste ervaring binnen administratie,customer service ofsales support.
• Je communiceert vlot in het Nederlands.
• Je hebt een goede kennis van het Engels.
• Je beschikt over een basis Frans en durft de taal effectief te gebruiken aan de telefoon wanneer nodig.
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk lopen.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en werkt proactief.
• Je bent vlot met courante MS Office-toepassingen.
• Je houdt van een gevarieerd takenkpakket en voelt je thuis binnen een KMO-omgeving.
• Je hebt een positieve ingesteldheid en werkt graag samen met collega's.

Aanbod

Onze klant biedt jou een uitdagende en gevarieerde functie binnen een stabiele en groeiende onderneming.Daarnaast kan je rekenen op:

• Competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Netto onkostenvergoeding
• Laptop en gsm
• 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met extra ADV-dagen
• Mogelijkheid tot occasioneel thuiswerk
• Flexibele werkuren
• Interne opleiding en begeleiding
• Doorgroeimogelijkheden op middellange termijn
• Moderne werkomgeving met een informele en collegiale sfeer
• Regelmatige teamactiviteiten en bedrijfsevents