Sales Support Team Lead

CWS Hygiene BeLux; Diegem; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Laptop en GSM met abonnement

32 vakantiedagen

Eindejaarspremie en vakantiegeld

Thuiswerkvergoeding

Job summary

CWS Hygiene BeLux zoekt een Sales Support voor de Indirect Sales-afdeling in Diegem. Je bent de administratieve en analytische ruggengraat achter onze Key Account Managers en beheert complexe klantendossiers en contracten. Je werkt nauw samen met Sales, Customer Care, Finance en Service om een vlekkeloze service te garanderen.

Je ondersteunt proactief, signaleert risico's en denkt mee over verbeteringen. Met Salesforce/D365/BI-tools versterk je onze relatie met strategische klanten en help je de

Qualifications

• Minimaal relevante ervaring in een commerciële supportfunctie of contractbeheer.
• Sterk analytisch denkvermogen en nauwkeurig werken onder tijdsdruk.
• Klantgerichte instelling met commercieel inzicht en proactieve aanpak.

Responsibilities

• Verwerken en verdelen inkomende leads; controleren opportuniteiten op kwaliteit in Salesforce.
• Analyseren klantgeschiedenis, klachtenpatronen en verbruik; advies aan Sales en management.
• Beheren van het stopzettingsproces van klanten van A tot Z in samenwerking met back-office.
• Opstellen van retentiedossiers voor risicoklanten en delen met Key Account Manager.
• Opstellen raamcontracten en verzamelen klantspecifieke voorwaarden; professionele klantcommunicatie.
• Coördineren van operationele aanvragen zoals interventies, logomatten en bestellingen; bewaak deadlines.
• Zorgen voor datakwaliteit in Salesforce en ondersteunen rapportering voor Sales en management.
• Eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen binnen de Key Account afdeling

Skills

Commerciële support

Analytisch vermogen

Klantgericht

Zelfstandig werken

Communicatieve vaardigheden

Tools

Salesforce

D365

BI-tool

Job description

Bij CWS Hygiene zoeken we een Sales Support voor onze Indirect Sales afdeling. Jij bent de administratieve en analytische ruggengraat achter onze Key Account Managers. Je beheert complexe klantendossiers, bewaakt contracten en zorgt ervoor dat onze grootste klanten op elk moment een vlekkeloze service ervaren. Zo kunnen onze Key Account Managers zich volledig focussen op wat zij het beste doen: relaties uitbouwen en groeien bij onze strategische klanten.

Jouw missie

Als Sales Support ondersteun je op administratief, contractueel en operationeel vlak. Je vormt de schakel tussen Sales, Customer Care, Finance en Service en fungeert als expert voor complexe klantendossiers, commerciële analyses en contractbeheer. Je denkt proactief mee, signaleert risico's tijdig en werkt zelf oplossingen uit.

Wat doe jij concreet?

• Je verwerkt en verdeelt inkomende leads en controleert opportuniteiten op kwaliteit en volledigheid in Salesforce
• Je helpt het sales team met analyses van klantgeschiedenis, klachtenpatronen en verbruik en vertaalt die naar concreet advies voor Sales en management
• Je beheert het stopzettingsproces van klanten van A tot Z, in samenwerking met back-office
• Je bereidt retentiedossiers voor risicoklanten voor en deelt dit met de Key Account Manager
• Je stelt raamcontracten op, verzamelt klantspecifieke voorwaarden en verzorgt professionele klantcommunicatie
• Je coördineert operationele aanvragen zoals interventies, logomatten en bestellingen en bewaakt daarbij de deadlines
• Je bewaakt de datakwaliteit in Salesforce en ondersteunt de rapportering voor Sales en management
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen binnen de Key Account afdeling

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in een commerciële supportfunctie, sales administratie of contractbeheer in een B2B-omgeving
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk
• Je bent klantgericht en beschikt over commercieel inzicht: je denkt mee met Sales in plaats van enkel uit te voeren
• Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten en houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijk
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel intern als naar klanten
• Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
• Je werkt vlot met Microsoft Office, ervaring met Salesforce, D365 of een BI-tool is een sterke troef
• Je bent tweetalig Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt

Wat bieden wij jou?

• Een salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques van €250 per jaar
• Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
• Laptop en GSM met abonnement
• 32 vakantiedagen
• Eindejaarspremie en vakantiegeld
• Thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om deels van thuis te werken
• Een grondige opleiding en inwerkperiode zodat je onze contracten, systemen en klanten door en door leert kennen
• Een hecht team waar samenwerken en een goede sfeer hand in hand gaan
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie met lokale vrijheid

Over CWS Hygiene

CWS Hygiene is een Europese marktleider in hygiëneoplossingen, actief in 16 landen met meer dan 11.000 medewerkers. We bieden duurzame totaaloplossingen op het vlak van hand-, toilet- en vloerhygiëne aan klanten in de industrie, retail, zorg, events en hospitality. Van installatie tot onderhoud en opvolging. Als internationale speler combineren we de stabiliteit van een sterke groep met de dynamiek van lokale teams.