Customer Care & Claims Specialist — Temse (Growth & Autonomy)

Michael Page (Belgium); Temse; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8

Ecocheques

Fiets- of woon-werkvergoeding

Netto onkostenvergoeding €100

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

20 verlofdagen

6 ADV-dagen

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt voor een telecom/netwerkinfrastructuur bedrijf in Temse een Customer Care & Claims Specialist. Je beheert klachten- en claimdossiers van A tot Z, reageert op complexe klantvragen en stemt af met interne afdelingen en leveranciers.

Je registreert dossiers in SAP, verwerkt orders en bewaakt levertermijnen. Je spreekt Nederlands en Engels vlot, Frans is een pluspunt en je werkt nauwkeurig met MS Office in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Je spreekt vlot Nederlands en Engels.
• Goede kennis van het Frans.
• Je hebt ervaring met SAP.
• Klantgericht en diplomatiek.
• Analytisch en probleemoplossend.
• Nauwkeurig en administratief sterk.
• Teamplayer en zelfstandige houding.
• Stressbestendig en proactief.

Responsabilités

• Beheert klachten- en claimdossiers van A tot Z.
• Eerstelijns aanspreekpunt voor complexe klantvragen.
• Onderzoek oorzaken van klachten en claims.
• Afstemming met interne afdelingen en leveranciers.
• Ontwikkel corrigerende oplossingen en communiceer naar klanten.
• Behandel escalaties die verder gaan dan eerstelijnsondersteuning.
• Verwerk en volg klantorders op in SAP.
• Bevestig bestellingen en leveringen aan klanten.
• Volg leveranciersorders en levertermijnen op.
• Denk mee over proces- en kwaliteitsverbeteringen.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Frans (goed)

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Teamplayer

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt voor een telecom/netwerkinfrastructuur bedrijf in Temse een Customer Care & Claims Specialist. Je beheert klachten- en claimdossiers van A tot Z, reageert op complexe klantvragen en stemt af met interne afdelingen en leveranciers.

Je registreert dossiers in SAP, verwerkt orders en bewaakt levertermijnen. Je spreekt Nederlands en Engels vlot, Frans is een pluspunt en je werkt nauwkeurig met MS Office in een dynamische omgeving.