Multilingual Customer Care Specialist — Growth & Training

Michael Page International (Belgium); Luik; Sur place; EUR 34 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Transportvergoeding

Hospitalisatieverzekering

Vast contract

Opleidingskansen

Internationale contacten

Résumé du poste

Michael Page International Belgium zoekt een Customer Care Officer om inkomende oproepen van klanten te behandelen en behoeften te analyseren, met oplossingen volgens procedures. Je coördineert acties met externe partners en verzorgt dossieropvolging.

Je werkt nauw samen met interne teams, informeert klanten helder en professioneel en draagt bij aan procesverbeteringen. Vloeiend Nederlands en Frans zijn vereist, met groei- en opleidingsmogelijkheden binnen een internationale omgeving.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurigheid en organisatorische vaardigheden.
• Stressbestendig en kan snel schakelen.
• Meerdere talen, waaronder Nederlands en Frans.
• Flexibel in een dynamische omgeving.

Responsabilités

• Behandel inkomende oproepen en analyseer klantbehoeften.
• Bied passende oplossingen volgens procedures.
• Help klanten in noodsituaties.
• Coördineer acties met externe partners.
• Administratieve opvolging van dossiers.
• Samenwerken met interne teams om dienstverlening te verbeteren.
• Informeer klanten duidelijk en professioneel.
• Draag bij aan procesverbeteringen binnen het team.

Connaissances

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Organisatorisch sterk

Stressbestendig

Leergierig

Description du poste

Michael Page International Belgium zoekt een Customer Care Officer om inkomende oproepen van klanten te behandelen en behoeften te analyseren, met oplossingen volgens procedures. Je coördineert acties met externe partners en verzorgt dossieropvolging.

Je werkt nauw samen met interne teams, informeert klanten helder en professioneel en draagt bij aan procesverbeteringen. Vloeiend Nederlands en Frans zijn vereist, met groei- en opleidingsmogelijkheden binnen een internationale omgeving.