Customer Care & Claims Specialist (SAP)

Jobat; Temse; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Customer Care & Claims Specialist voor de regio Temse. Je beheert klachten- en claimdossiers van A tot Z en fungeert als eerste aanspreekpunt voor complexe klantvragen. Je onderzoekt oorzaken en stemt af met interne afdelingen en leveranciers.

Daarnaast werk je corrigerende oplossingen uit en verzorg je duidelijke communicatie naar klanten. Je verwerkt orders in SAP en bewaakt levertijden en voorraadniveaus op.

Qualifications

• Ervaring met klachten- en claimsdossiers is een plus.
• Klantvragen effectief afhandelen en escalaties beheren.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Frans is nuttig.

Responsabilités

• Beheer klachten- en claimdossiers van A tot Z.
• Eerstelijns aanspreekpunt voor klantvragen en escalaties.
• Onderzoeken van oorzaken van klachten en claims.
• Afstemmen met interne afdelingen en leveranciers.
• Zorgen voor duidelijke communicatie naar klanten.

Connaissances

Klantgericht

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Proactief

Outils

SAP

Description du poste

Jobat zoekt een Customer Care & Claims Specialist voor de regio Temse. Je beheert klachten- en claimdossiers van A tot Z en fungeert als eerste aanspreekpunt voor complexe klantvragen. Je onderzoekt oorzaken en stemt af met interne afdelingen en leveranciers.

Daarnaast werk je corrigerende oplossingen uit en verzorg je duidelijke communicatie naar klanten. Je verwerkt orders in SAP en bewaakt levertijden en voorraadniveaus op.