After-Sales Specialist: Elevate Customer Experience

Michael Page (Belgium); Temse; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salarispakket

Opleiding en begeleiding

Ontwikkelingskansen

Betrokken collega's

Stabiele onderneming

Job summary

Michael Page International (Belgium) in Temse zoekt een klantgerichte servicedesk medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor vragen over producten, bestellingen en leveringen.

Je behandelt vragen en klachten professioneel, volgt retouren en creditnota's op, en werkt nauw samen met sales, logistiek en administratie. Ervaring in customer service/backoffice/after sales is gewenst, met vlot Nederlands en kennis van Frans en/of Engels als troef.

Qualifications

• Eerste ervaring in customer service, backoffice of after sales.
• Professionele communicatie in het Nederlands; Frans en/of Engels is een plus.
• Nauwkeurig werken en oog voor detail.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Behandel klantenvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Volg retourzendingen, serviceaanvragen en creditnota's nauwkeurig op.
• Werk nauw samen met sales, logistiek en administratie.
• Verwerk klantendossiers correct in ERP- en CRM-systemen.
• Bewaar de kwaliteit van de dienstverlening en denk actief mee over verbeteringen.
• Onderhoud telefonisch en schriftelijk contact met klanten en leveranciers.
• Zorg voor een correcte administratieve opvolging van alle after sales processen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Initiatief

Tools

MS Office

ERP/CRM systemen

Job description

Michael Page International (Belgium) in Temse zoekt een klantgerichte servicedesk medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor vragen over producten, bestellingen en leveringen.

Je behandelt vragen en klachten professioneel, volgt retouren en creditnota's op, en werkt nauw samen met sales, logistiek en administratie. Ervaring in customer service/backoffice/after sales is gewenst, met vlot Nederlands en kennis van Frans en/of Engels als troef.