Customer Care Advisor Careline NL/FR

BSH HOME APPLIANCES; Aa; Presencial; EUR 28 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

BSH HOME APPLIANCES zoekt een commercieel ingestelde klantenservice medewerker voor België. Je bent het eerste aanspreekpunt voor consumenten, promoot producten en diensten en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Je adviseert en verkoopt toestellen, accessoires, onderhoudsproducten en servicecontracten. Via telefoon, e-mail of chat help je klanten bij aankoop, gebruik of installatie en registreert correct in onze systemen.

Qualificações

• Verkoop- en klantenserviceervaring vereist.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Vermogen om klantbehoeften te analyseren en oplossingen te bieden.

Responsabilidades

• Adviseer en verkoop toestellen, accessoires, onderhoudsproducten, garanties en servicecontracten op maat van de klant.
• Help klanten via telefoon, e-mail of chat bij aankoop, gebruik of installatie van BSH-producten.
• Registreer bestellingen en interacties correct in onze systemen en zorg voor een nauwkeurige opvolging.
• Bied proactief telefonisch een eerste niveau van technische ondersteuning waar mogelijk.
• Werk nauw samen met het backoffice en andere teams, met duidelijke communicatie en correcte opvolging.

Conhecimentos

Telefonische verkoop

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Ferramentas

CRM systemen

Descrição da oferta de emprego

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en communicatief sterk aan de telefoon? Dan is deze rol echt iets voor jou! Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze consumenten, promoot onze diensten en producten, en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

• Je adviseert en verkoopt toestellen, accessoires, onderhoudsproducten, garanties en servicecontracten op maat van de klant.
• Je helpt klanten via telefoon, e-mail of chat bij hun aankoop, gebruik of installatie van BSH-producten.
• Je registreert bestellingen en interacties correct in onze systemen en zorgt voor een nauwkeurige opvolging.
• Je belt klanten proactief en biedt waar mogelijk een eerste niveau van technische ondersteuning.
• Je werkt nauw samen met het backoffice en andere teams, met duidelijke communicatie en correcte opvolging.