Customer Care

Michael Page; Zaventem; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een Customer Care medewerker in Zaventem om klanten te ondersteunen met vragen en problemen. Je levert een uitstekende service en draagt bij aan een positieve klantbeleving vanuit het kantoor.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in Nederland en werkt nauw samen met verschillende interne teams om B2B-klanten optimale ondersteuning te bieden en dossiers up-to-date te houden.

Responsabilités

• Beantwoord klantenvragen via telefoon, e-mail of andere kanalen.
• Los problemen op en zorg voor een efficiënte en klantgerichte oplossing.
• Werk nauw samen met interne teams om klantverzoeken af te handelen.
• Houd klantendossiers up-to-date in het systeem.
• Voorzie klanten van accurate informatie over leveringen en diensten.
• Identificeer terugkerende problemen en stel verbeteringen voor.
• Draag bij aan het verbeteren van de algemene klanttevredenheid.

Description du poste

Als Customer Care medewerker ondersteun je klanten met vragen of problemen. Je zorgt voor een uitstekende service en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een familiale KMO gevestigd in Zaventem, die bekendstaat om zijn persoonlijke en professionele aanpak.

Als Customer Care medewerker krijg je de kans om deel uit te maken van een warm en hecht team dat elke dag klaarstaat om klanten en collega's verder te helpen. Je vormt mee het kloppende hart van de organisatie en werkt nauw samen met verschillende teams om B2B-klanten een uitstekende service en optimale ondersteuning te bieden.

Omschrijving

Als Customer Care-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in Nederland. Vanuit het kantoor in Zaventem ondersteun en begeleid je hen op afstand.

• Beantwoord je klantenvragen via telefoon, e-mail of andere kanalen.
• Los je problemen op en zorg je voor een efficiënte en klantgerichte oplossing.
• Werk je nauw samen met interne teams om klantverzoeken af te handelen.
• Houd je klantendossiers up-to-date in het systeem.
• Voorzie je klanten van accurate informatie over leveringen en diensten.
• Identificeer je terugkerende problemen en stel je verbeteringen voor.
• Draag je bij aan het verbeteren van de algemene klanttevredenheid.