Customer Care

Jobat; Lokeren; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Lokeren, België, zoekt een Customer Care Medewerker die verantwoordelijk is voor de communicatie met klanten en het beheer van klantdossiers. Je zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn door hen correct en snel te helpen met hun vragen.

Je werkt zowel schriftelijk als telefonisch in het Nederlands en Frans. De rol vereist goede communicatieve vaardigheden en de mogelijkheid om effectief samen te werken met verschillende afdelingen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
• Een enthousiast en klantgericht karakter.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans in woord en geschrift.

Responsabilités

• Contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail.
• Beheren en administratief verwerken van klantdossiers.
• Zorgen voor goede interne communicatie tussen afdelingen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Kennis van administratieve procedures

Meertalig (Nederlands, Frans)

Description du poste

Als Customer Care Medewerker word je onderdeel van het Front Office in Zele. Je beheert je eigen klanten en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen. Dankzij jouw enthousiasme en manier van communiceren voelen onze klanten zich tevreden.

• Telefonisch en schriftelijk contact met de klant in het Nederlands en Frans;
• Controle, beheer en administratieve verwerking van klantdossiers;
• Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen;
• Als team zoeken jullie de beste oplossing voor onze klanten Hygiëne;
• Verhogen van Customer Delight (klanttevredenheid);