Customer Care Specialist

Michael Page International (Belgium); Belgique; Sur place; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een Customer Care medewerker voor een industriële productieomgeving. Je beantwoordt inkomende vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een snelle, juiste opvolging.

Je werkt nauw samen met interne teams om klantproblemen op te lossen, verwerkt klantgegevens en informeert klanten over producten en leveringen. Je bewaakt klanttevredenheid en ondersteunt administratieve taken en rapportages.

Qualifications

• Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met veranderende situaties.
• Je hebt een basiskennis van administratieve processen.
• Je bent vlot in het gebruik van computerprogramma's en systemen.
• Je beheerst het Nederlands vloeiend, kennis van andere talen is een pluspunt.

Responsabilités

• Beantwoord inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Zorg voor tijdige en correcte opvolging van klantverzoeken.
• Werk samen met interne teams om oplossingen te bieden voor klantproblemen.
• Verwerk klantgegevens en houd deze up-to-date in het systeem.
• Informeer klanten over producten, diensten en leveringen.
• Los klachten op en communiceer oplossingen op een professionele manier.
• Ondersteun het team bij administratieve taken en rapportages.
• Draag bij aan het verbeteren van interne processen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Nauwkeurigheid

Stressbestendigheid

Administratieve processen

Computersystemen

Nederlands vloeiend

Outils

CRM-systemen

Description du poste

• Help klanten echt verder en maak elke dag een verschil.
• Combineer menselijk contact met organisatie en probleemoplossing.

Over onze klant

Onze klant is actief in de industriële productiesector.

Functie

Als Customer Care medewerker:

• Beantwoord je inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Zorg je voor een tijdige en correcte opvolging van klantverzoeken.
• Werk je samen met interne teams om oplossingen te bieden voor klantproblemen.
• Verwerk je klantgegevens en houd je deze up-to-date in het systeem.
• Informeer je klanten over producten, diensten en leveringen.
• Los je klachten op en communiceer je oplossingen op een professionele manier.
• Ondersteun je het team bij administratieve taken en rapportages.
• Draag je bij aan het verbeteren van interne processen.

Profiel

Als Customer Care medewerker heb je het volgende profiel:

• Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met veranderende situaties.
• Je hebt een basiskennis van administratieve processen.
• Je bent vlot in het gebruik van computerprogramma's en systemen.
• Je beheerst het Nederlands vloeiend, kennis van andere talen is een pluspunt.

Aanbod

Onze klant biedt je:

• Een tijdelijk contract met een aantrekkelijk maandloon
• De mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen in de industriële productiesector.
• Een uitdagende rol binnen een dynamische werkomgeving.