Customer Advocate & Order Resolution Specialist

AMETEK Inc.; Zele; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Fietslease

Cafetariaplan

Groepsverzekering

Job summary

AMETEK Inc. in België zoekt een Customer Advocate Representative voor ondersteuning van onze klanten in Zele.

U reageert op klantverzoeken, behandelt klachten en initieert corrigerende maatregelen waar nodig, met focus op snelle, professionele oplossingen. Uw dagelijkse taken omvatten telefoon- en e-mailafhandeling, interdepartementale coördinatie, orderopvolging en het opstellen van documentatie voor inspecties.

Qualifications

• Bij voorkeur een associate degree.
• Vaardigheid in het lezen en schrijven van Engels met uitstekende spelling en grammatica.
• Bekendheid met Microsoft Office Word en Excel.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Ervaring met internationale zakelijke correspondentie.
• Vermogen om effectief te presteren en efficiënt te multitasken in een snel veranderende omgeving.
• Vermogen om professioneel te blijven onder druk.
• Sterke analytische vaardigheden en aandacht voor detail.
• Oplossingsgerichtheid en openheid voor andere perspectieven.

Responsibilities

• Binnenkomende telefoons of e-mails aannemen en doorsturen naar verdere afdelingen waar nodig.
• Niet-technische klantverzoeken behandelen, zoals bv vraag naar orderstatus, spoedleveringen, ontbrekende documentatie,...
• Nauw samenwerken met andere afdelingen zoals planning en productie om er voor te zorgen dat voldaan wordt aan de vraag van de klanten.
• Dagelijkse opvolging van orders en zorgen dat alle nodige documentatie tijdig aangeleverd wordt.
• Voorbereiden van documentatie pakketten voor 3de partij inspectie bezoeken
• Nakijken/verwerken van binnenkomende bestellingen en opvolgen dat alle nodige informatie tijdig aanwezig is.
• Professioneel communiceren met klanten, vertegenwoordigers en andere partners om problemen met bestellingen en andere vragen op te lossen.
• Andere toegewezen administratieve taken uitvoeren.

Skills

Engels (schriftelijk)

Communicatievaardigheden

Analytische vaardigheden

Multitasken

Internationale correspondentie

Engels lezen

Education

Associate degree

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Job description

AMETEK Inc. in België zoekt een Customer Advocate Representative voor ondersteuning van onze klanten in Zele.

U reageert op klantverzoeken, behandelt klachten en initieert corrigerende maatregelen waar nodig, met focus op snelle, professionele oplossingen. Uw dagelijkse taken omvatten telefoon- en e-mailafhandeling, interdepartementale coördinatie, orderopvolging en het opstellen van documentatie voor inspecties.