Copy of Hôte/Hôtesse d'accueil (H/F)

Big Mamma Group; Belgique; Remote; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Pourboires hebdomadaires

Transports partiels

Eco chèques

Repas quotidien

Réduction 15% sur les plats

Job summary

Big Mamma Group recherche une hôtesse d’accueil pour ses restaurants. Vous accueillerez chaleureusement les clients et les guiderez tout au long de leur expérience, en les faisant voyager par l’ambiance et le service jusqu’à leur table.

Vous serez formé(e) au logiciel Seven Room pour gérer les réservations et optimiser les flux. Organisée, créative et dotée d’un excellent relationnel, vous saurez gérer les situations imprévues avec énergie positive.

Qualifications

• Accueil client et sens du service, sourire et positivité.
• Excellente communication orale et relationnelle.
• Gestion du stress et capacité à improviser face aux imprévus.
• Maîtrise de l’organisation et créativité pour animer l’attente et les flux.

Responsibilities

• Accueillir tous les clients avec le BIG SMILE.
• Faire voyager les clients en Italie et leur offrir le meilleur moment de leur journée.
• Maîtriser le logiciel Seven Room pour gérer les réservations et optimiser les tables.
• Comprendre la typologie des clients et proposer des solutions adaptées.
• Exceller dans l’art d’adoucir l’attente et maintenir une expérience positive.

Skills

Accueil client

Communication

Gestion du stress

Organisation

Créativité

Tools

Seven Room

Job description

Big Mamma est un groupe de restauration franco-italien, créé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux. Depuis 10 ans, nous avons ouvert les portes de 37 restaurants en Europe (France, Monaco, Angleterre, Espagne, Allemagne, Belgiqueet Italie).

Notre mission ? Partager l'ambiance particulière des plus beaux lieux de la tradition italienne, en créant des moments uniques de partage avec nos clients.

Hôte/Hôtesse d'accueil

Tes missions :

• Un seul mot d'ordre: accueillir tous nos clients avec le BIG SMILE!
• Faire voyager nos clients en Italie et leur faire passer le meilleur moment de leur journée.
• Connaitre tous les secrets de notre logiciel de réservation Seven Room pour devenir expert dans la gestion des réservations et l’optimisation des tables.
• Comprendre la typologie de client que tu as face à toi, avoir une bonne gestion du stress et trouver les solutions adaptées aux problématiques qui se présenteront à toi.
• Etre expert dans l'art d'adoucir l'attente.

Rejoins nous si :

• Tu es passionné par la culture Italienne, tu es solaire et tu as un goût naturel pour l’accueil.
• D’un naturel positif, tu es une véritable bombe d’énergie et tu as une excellente communication.
• Tu es organisé et créatif pour animer l’attente et faire face aux situations imprévues.

Notre offre :

• CDi / possibilité de temps plein ou partiel
• Pourboires hebdomadaires
• Prise en charge d'une partie des frais de transports
• Eco chèques
• Un repas préparé chaque jour avec amour par notre squadra et une réduction de 15% dans toutes nos tratto
• De nombreuses évolutions de carrière, mobilités géographiques en France & Europe, AND much more!

Ti aspettiamo!

BIG MAMMA est un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans tenir compte du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.