Contact center advisor FR+NL+ANG

ADECCO INTERIM; Brussel; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

ADECCO INTERIM recherche pour une société active dans le secteur financier un Customer Care Agent trilingue EN/FR/NL. Vous serez en contact avec les clients et gérerez leurs demandes avec patience et souci de solution.

Les missions incluent le traitement des demandes et réclamations, le respect des engagements qualité, le back office et l'identification des risques financiers. Formation prévue sur les sujets sensibles.

Responsibilities

• Soutenir les clients par téléphone (80 %) et emails (20 %).
• Traiter les demandes et les réclamations des clients.
• Veiller au respect des engagements qualité.
• Réaliser les opérations de back office.
• Identifier les risques financiers (fraude, blanchiment d'argent, ...) et suivre la formation.

Skills

Trilingual EN/FR/NL

Job description

Pour une société active dans le secteur financier, nous recherchons un Customer Care Agent trilingue EN/FR/NL.

Vous êtes à l'aise lors de contact téléphonique ? Vous êtes patient(e) et orienté solution? Alors vous êtes la personne que nous recherchons !

Vos principales responsabilités seront :

• Soutenir les clients dans leurs demandes à travers différents canaux : téléphone (80%), emails (20%). Pas de vente par telephone ni de prospection
• Traiter les demandes et les réclamations des clients;
• Veiller au respect des engagements qualité ;
• Réaliser les opérations de back office ;
• Identifier les risques financiers (fraude, blanchiment d'argent, ...). Vous n'êtes pas familier avec le sujet ? Pas de problème, vous recevrez une formation!