Commercieel Contact Center Medewerker – Parttime 20u

Belgie Vacature; Ukkel; Sur place; EUR 17 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

CDI

Résumé du poste

NMBS zoekt een Commercieel Bediende Contact Center in Brussel voor ondersteuning via telefoon, livechat en sociale media. Je behandelt vragen over treinverkeer en verzorgt groepsreservaties en assistentie voor mobiliteitsbeperkingen.

Je werkt met digitale verkoopkanalen en verzorgt een klantgerichte opvolging. De job vereist een diploma hoger secundair onderwijs, uitstekende Nederlandstalige vaardigheden en goede kennis van Frans en Engels en/of Duits.

Qualifications

• Diploma hoger secundair onderwijs vereist.
• Nederlands perfect beheersen; goede kennis van Frans en Engels en/of Duits.
• Klantgericht werken via meerdere kanalen (telefonisch, livechat, social media) is gewenst.

Responsabilités

• Informeren en begeleiden klanten over binnenlands en internationaal treinverkeer.
• Maken van groepsreservaties en organiseren van assistentie bij mobiliteitsbehoeften.
• Ondersteunen klanten bij digitale verkoopkanalen en oplossen van aankoopproblemen.
• Registreren en afhandelen van klantvragen met correcte administratieve opvolging.

Connaissances

Dutch language

French language

English language

German language

Formation

Diploma hoger secundair onderwijs

Description du poste

NMBS zoekt een Commercieel Bediende Contact Center in Brussel voor ondersteuning via telefoon, livechat en sociale media. Je behandelt vragen over treinverkeer en verzorgt groepsreservaties en assistentie voor mobiliteitsbeperkingen.

Je werkt met digitale verkoopkanalen en verzorgt een klantgerichte opvolging. De job vereist een diploma hoger secundair onderwijs, uitstekende Nederlandstalige vaardigheden en goede kennis van Frans en Engels en/of Duits.