Parttime Commercieel Contact Center Medewerker NL/FR/EN

NMBS; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

NMBS zoekt een Commercieel Bediende Contact Center om reizigers via telefoon, livechat en sociale media te helpen bij vragen over binnenlands en internationaal treinverkeer. Je maakt groepsreservaties en regelt assistentie voor personen met beperkte mobiliteit.

Je ondersteunt bij digitale verkoopkanalen en verwerkt klachten en vragen nauwkeurig. Werken gebeurt in Brussel met een deeltijds rooster van 20 uur per week, verdeeld over 5 dagen van 4 uur.

Qualifications

• Diploma van het secundair onderwijs (OK4) of gelijkwaardigheidsattest.
• Of minstens 2 jaar ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact.
• Nederlands perfect beheersen en goede kennis van Frans en Engels en/of Duits.

Responsibilities

• Informeren en begeleiden van klanten bij vragen over binnenlands en internationaal treinverkeer.
• Maken van groepsreservaties en organiseren van assistentie voor personen met beperkte mobiliteit.
• Ondersteunen bij het gebruik van digitale verkoopkanalen en bij problemen tijdens het aankoopproces.
• Registreren en verwerken van klantvragen en zorgen voor een klantgerichte administratieve opvolging.

Skills

Nederlands (perfect)

Frans (goed)

Engels (goed)

Education

Secundair onderwijs (OK4)

Job description

NMBS zoekt een Commercieel Bediende Contact Center om reizigers via telefoon, livechat en sociale media te helpen bij vragen over binnenlands en internationaal treinverkeer. Je maakt groepsreservaties en regelt assistentie voor personen met beperkte mobiliteit.

Je ondersteunt bij digitale verkoopkanalen en verwerkt klachten en vragen nauwkeurig. Werken gebeurt in Brussel met een deeltijds rooster van 20 uur per week, verdeeld over 5 dagen van 4 uur.