Reizigersadviseur Tickets & Mobiliteit

NMBS-SNCB; Vilvoorde; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Vrijkaart Belgische spoorwegennet

Fietsvergoeding

Job summary

NMBS-SNCB in Vilvoorde zoekt een commerciëel bediende die reizigers verwelkomt, vragen beantwoordt en tickets verkoopt aan de ticketautomaten. Je biedt klantgerichte service en informeert over producten en dienstregeling.

Je werkt voltijds (40u/week), 5 dagen, inclusief weekends en soms feestdagen. Vereisten: diploma secundair onderwijs en minimaal 2 jaar klantencontact. Je bent digitaal vaardig en beheerst NL/FR/EN.

Qualifications

• Minimaal diploma secundair onderwijs (OK4) of gelijkwaardigattest.
• Minstens 2 jaar recente ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact.
• Klantgerichte houding met focus op oplossing.
• Digitaal vaardig en vlot in NL/FR/EN.

Responsibilities

• Verkoopt tickets en verwelkomt reizigers in het station.
• Informeert over producten en dienstregeling.
• Helpt bij aankopen via de ticketautomaat.
• Beantwoordt vragen over toegang tot parking en bewaakte fietsenstalling.
• Assisteert bij bus/tram/Deelfiets als nodig.
• Ondersteunt groepen en reizigers met beperkte mobiliteit.

Skills

Klantgericht

Ticketverkoop

Ticketautomaat

Computervaardig

Nederlands

Frans

Engels

Education

Diploma secundair onderwijs (OK4) of gelijkwaardigattest

Tools

Ticketautomaten

POS systemen

Smartphone/ICT

Job description

NMBS-SNCB in Vilvoorde zoekt een commerciëel bediende die reizigers verwelkomt, vragen beantwoordt en tickets verkoopt aan de ticketautomaten. Je biedt klantgerichte service en informeert over producten en dienstregeling.

Je werkt voltijds (40u/week), 5 dagen, inclusief weekends en soms feestdagen. Vereisten: diploma secundair onderwijs en minimaal 2 jaar klantencontact. Je bent digitaal vaardig en beheerst NL/FR/EN.