Client Success Project Coordinator (Remote)

Eurofins Environment Benelux; Merelbeke; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering (DKV)

Home office mogelijk na inwerkings-per

Job summary

Eurofins Environment Testing zoekt een Project Coördinatie Medewerker die zorgt voor optimale dienstverlening aan opdrachtgevers in binnen- en buitenland, en die als schakel fungeert tussen klantsegmenten, labs en sales.

Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen, afhandelen van klachten en het opstellen van rapportages in het CRM-systeem. Bijkomend voer je administratieve taken uit en lever je een bijdrage aan serviceverbetering.

Qualifications

• Een bachelor in chemie of soortgelijke opleiding.
• Eerste werkervaring in een labo of studiebureau is een pluspunt.
• Je communiceert helder en to-the-point in het Nederlands en Engels, kennis Frans is een groot pluspunt.
• Je herkent jezelf in de kernwoorden: samenwerking, omgevingsbewust, proactief, kwaliteitsgericht, klantgericht, stressbestendig en communicatief vaardig.

Responsibilities

• Behandelen van vragen en opmerkingen van klanten, binnenkomende vragen afhandelen.
• Correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn.
• Rapportages en verslaglegging in het CRM-systeem.
• Algemene administratieve werkzaamheden uitvoeren.
• Bijdragen aan verbetering van Customer Support.

Skills

Klantgericht

Communicatie in Nederlands

Communicatie in Engels

Franskennis

Education

Bachelor in chemie

Job description

Eurofins Environment Testing zoekt een Project Coördinatie Medewerker die zorgt voor optimale dienstverlening aan opdrachtgevers in binnen- en buitenland, en die als schakel fungeert tussen klantsegmenten, labs en sales.

Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen, afhandelen van klachten en het opstellen van rapportages in het CRM-systeem. Bijkomend voer je administratieve taken uit en lever je een bijdrage aan serviceverbetering.