Project coördinator

Eurofins; Merelbeke; Hybrid; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiedagen: 20 wettelijke + 6 ADV

Maaltijdcheques

Groepsverzekering en hospitalisatie (I

Job summary

Eurofins Milieu zoekt een Projectcoördinator die zorgt voor optimale dienstverlening aan opdrachtgevers in binnen- en buitenland. Je werkt samen met labo’s, sales en logistiek en vertaalt onderzoeksmogelijkheden naar concrete klantoplossingen.

Je beheert vragen, afhandeling van klachten en rapportages in het CRM-systeem. Je profileert jezelf als gezicht en stem van Eurofins voor de klant en bent het aanspreekpunt tijdens het proces.

Qualifications

• HBO/WO Bachelor in chemie of gelijkwaardig.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL en EN.
• Kennis van Frans is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoorden en registreren van vragen en opmerkingen van klanten.
• Correct afhandelen van klachten binnen gestelde termijn.
• Rapportages en verslaglegging in het CRM-systeem.
• Algemene administratieve werkzaamheden en ondersteuning van Customer Support.

Skills

Communicatievaardigheden

Nederlands en Engels

Education

Bachelor chemie

Tools

CRM systemen

Job description

Eurofins Scientific is een internationaal “life sciences” bedrijf. Eurofins biedt haar klanten in diverse sectoren een uniek aanbod van analytische testen en diensten om het leven en onze omgeving veiliger, gezonder en duurzamer te maken.

Vacatureomschrijving

De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren.

Wat ga je doen in deze functie:

Als medewerker Project Coördinatie ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan opdrachtgevers van Eurofins Environment Testing.

Je hebt samen met je collega’s het doel om de klanten te ontzorgen en adviseer je de klant over onder andere de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, prijsstellingen en onze logistieke service.

Tevens ben je verantwoordelijk voor:

• de behandeling en afhandeling van alle binnenkomende vragen en opmerkingen,
• de correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn,
• rapportages en verslagleggingen in het CRM-systeem,
• het uitvoeren van algemene administratieve werkzaamheden
• lever je bijdrage aan verbetering op het gebied van Customer Support.

Je bent in staat om je chemische vakkennis en analytisch denken in te zetten waarmee je een gedegen sparringpartner bent voor het lab en onderzoeksmogelijkheden concreet kunt vertalen naar onze opdrachtgevers.

Kortom: jij bent het gezicht én de stem van Eurofins voor de klant en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant, diverse laboratoria en sales.

Functie-eisen

• Een bachelor in chemie of soortgelijke opleiding, waarbij een eerste werkervaring in een labo of studiebureau een pluspunt is;
• Je straalt enthousiasme & positivisme uit;
• Je communiceert helder en to-the-point in het Nederlands en Engels, kennis Frans is een groot pluspunt.
• Je herkent jezelf in de volgende kernwoorden; gericht op samenwerking, omgevingsbewust, proactief, kwaliteitsgericht, klantgericht, stressbestendig en communicatief vaardig.

Aanvullende informatie

Wat kan Eurofins jou bieden?

Eurofins Environment Testing biedt je een vast contract onbepaalde duur. Werken bij Eurofins betekent werken in een professioneel, dynamisch en snel groeiend bedrijf met enthousiaste en deskundige collega’s. Werk waarbij je met de juiste inzet en mogelijkheden meer werkzaamheden kunt leren, zodat je meer haalt uit zowel jezelf als je baan.

Naast een salaris bieden wij jou:

• 20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV dagen;
• Forfetaire onkosten en maaltijdcheques;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering (DKV);
• Home office is mogelijk na de inwerkingsperiode
• Veel autonomie (waarbij je wel onderdeel bent van een tof team) en variatie in de functie en de mogelijkheid om bij te leren.

Interesse?

Neem bij vragen contact op met Jelke Kneuvels (Corporate Recruiter - Talent Acquisitie), bereikbaar via [e-mail].

Over het bedrijf

De geaccrediteerde laboratoria van Eurofins Milieu bieden in België een uitgebreid pakket aan chemische, fysische en biologische analyses in alle milieu matrices. Door jarenlange ervaring heeft zij uitvoerige kennis op het gebied van zowel routinematige analyses als niet standaard analyses waaronder analyses van bijzondere verbindingen en microverontreinigingen. Eurofins is marktleider op het gebied van specialistisch onderzoek; opdrachtgevers zijn onder meer waterkwaliteitsbeheerders, provinciale en gemeentelijke overheden, milieu-adviesbureaus, industrie en aannemers. Het Eurofins Milieu team bestaat uit gemotiveerde deskundigen en verzorgen het traject van monstername tot aan de digitale rapportage van de analyseresultaten.

DISCLAIMER – GEEN SAMENWERKING MET EXTERNE PARTNERS

Eurofins Environment Belgium werkt niet samen met externe wervings- of selectiebureaus, headhunters of andere tussenpersonen voor de invulling van vacatures. Alle kandidaten die ons via e-mail of andere kanalen worden toegestuurd zonder een voorafgaande schriftelijke overeenkomst, worden beschouwd als rechtstreeks gesolliciteerde kandidaten.

Er wordt in geen enkel geval een vergoeding of fee betaald voor kandidaten die via externe partijen worden voorgesteld zonder expliciete voorafgaande goedkeuring van Eurofins Environment Belgium.

Bedankt voor uw begrip.

Eurofins Environment Belgium