Project coördinator

Eurofins Environment Benelux; Merelbeke; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering (DKV)

Home office mogelijk na inwerkings-per

Job summary

Eurofins Environment Testing zoekt een Project Coördinatie Medewerker die zorgt voor optimale dienstverlening aan opdrachtgevers in binnen- en buitenland, en die als schakel fungeert tussen klantsegmenten, labs en sales.

Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen, afhandelen van klachten en het opstellen van rapportages in het CRM-systeem. Bijkomend voer je administratieve taken uit en lever je een bijdrage aan serviceverbetering.

Qualifications

• Een bachelor in chemie of soortgelijke opleiding.
• Eerste werkervaring in een labo of studiebureau is een pluspunt.
• Je communiceert helder en to-the-point in het Nederlands en Engels, kennis Frans is een groot pluspunt.
• Je herkent jezelf in de kernwoorden: samenwerking, omgevingsbewust, proactief, kwaliteitsgericht, klantgericht, stressbestendig en communicatief vaardig.

Responsibilities

• Behandelen van vragen en opmerkingen van klanten, binnenkomende vragen afhandelen.
• Correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn.
• Rapportages en verslaglegging in het CRM-systeem.
• Algemene administratieve werkzaamheden uitvoeren.
• Bijdragen aan verbetering van Customer Support.

Skills

Klantgericht

Communicatie in Nederlands

Communicatie in Engels

Franskennis

Education

Bachelor in chemie

Job description

Eurofins Scientific is een internationaal “life sciences” bedrijf. Eurofins biedt haar klanten in diverse sectoren een uniek aanbod van analytische testen en diensten om het leven en onze omgeving veiliger, gezonder en duurzamer te maken.

Functieomschrijving

De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren.

Wat ga je doen in deze functie:

Als medewerker Project Coördinatie ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan opdrachtgevers van Eurofins Environment Testing.

Je hebt samen met je collega’s het doel om de klanten te ontzorgen en adviseer je de klant over onder andere de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, prijsstellingen en onze logistieke service.

Tevens ben je verantwoordelijk voor:

• de behandeling en afhandeling van alle binnenkomende vragen en opmerkingen,
• de correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn,
• rapportages en verslagleggingen in het CRM-systeem,
• het uitvoeren van algemene administratieve werkzaamheden
• lever je bijdrage aan verbetering op het gebied van Customer Support.

Je bent in staat om je chemische vakkennis en analytisch denken in te zetten waarmee je een gedegen sparringpartner bent voor het lab en onderzoeksmogelijkheden concreet kunt vertalen naar onze opdrachtgevers.

Kortom: jij bent het gezicht én de stem van Eurofins voor de klant en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant, diverse laboratoria en sales.

• Een bachelor in chemie of soortgelijke opleiding, waarbij een eerste werkervaring in een labo of studiebureau een pluspunt is;
• Je straalt enthousiasme & positivisme uit;
• Je communiceert helder en to-the-point in het Nederlands en Engels, kennis Frans is een groot pluspunt.
• Je herkent jezelf in de volgende kernwoorden; gericht op samenwerking, omgevingsbewust, proactief, kwaliteitsgericht, klantgericht, stressbestendig en communicatief vaardig.

Eurofins Environment Testing biedt je een vast contract onbepaalde duur. Werken bij Eurofins betekent werken in een professioneel, dynamisch en snel groeiend bedrijf met enthousiaste en deskundige collega’s. Werk waarbij je met de juiste inzet en mogelijkheden meer werkzaamheden kunt leren, zodat je meer haalt uit zowel jezelf als je baan.

Naast een salaris bieden wij jou:

• 20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV dagen;
• Forfetaire onkosten en maaltijdcheques;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering (DKV);
• Home office is mogelijk na de inwerkingsperiode
• Veel autonomie (waarbij je wel onderdeel bent van een tof team) en variatie in de functie en de mogelijkheid om bij te leren.