Client Management | Dutch

Michael Page; Brussel; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Michael Page werft namens een gevestigde speler in de financiële sector in Brussel een Customer Service Officer aan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een kwalitatieve administratieve en operationele opvolging om een uitstekende klantervaring te garanderen.

Je beantwoordt klantenvragen via telefoon en e-mail, verwerkt en actualiseert klantgegevens in diverse systemen en werkt nauw samen met interne teams om processen en klanttevredenheid te verbeteren, met aandacht voor

Qualifications

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Administratief opvolgen van klantendossiers.
• Verwerken en actualiseren van gegevens in systemen.
• Samenwerken met interne teams om een efficiënte dienstverlening te verzekeren.
• Bijdragen aan continue verbetering van processen en klanttevredenheid.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Administratief opvolgen van klantendossiers.
• Verwerken en actualiseren van gegevens in verschillende systemen.
• Samenwerken met interne teams om een efficiënte dienstverlening te verzekeren.
• Bijdragen aan de continue verbetering van processen en klanttevredenheid.
• Waken over correcte naleving van procedures en deadlines.

Job description

Als Customer Service Officer bent u het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt u voor een kwalitatieve administratieve en operationele opvolging om een uitstekende klantervaring te garanderen.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde speler binnen de financiële sector en maakt deel uit van een groep die nauw verbonden is met één van de grootste banken van België, waardoor stabiliteit, expertise en kwalitatieve opleidingen gegarandeerd zijn.

Omschrijving

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Administratief opvolgen van klantendossiers.
• Verwerken en actualiseren van gegevens in verschillende systemen.
• Samenwerken met interne teams om een efficiënte dienstverlening te verzekeren.
• Bijdragen aan de continue verbetering van processen en klanttevredenheid.
• Waken over een correcte naleving van procedures en deadlines.