Client Service Officer - Bank

SELECT HUMAN RESOURCES LEUVEN; Leuven; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

SELECT HUMAN RESOURCES LEUVEN zoekt een Client Officer die een cruciale schakel is tussen klanten en private bankers. U ontvangt klanten professioneel en zorgt voor correcte dossierafhandeling.

U behandelt KYC-procedures, ondersteunt bij openings- en actualisering van dossiers en verzorgt administratieve opvolging conform regelgeving.

Daarnaast onderhoudt u proactief contact met klanten en levert u commerciële ondersteuning aan de private bankers om een uitstekende klantbeleving te waarborgen.

Qualifications

• Klantgerichte professional met focus op bancaire dossiers.
• Bekend met KYC en relevante regelgeving (compliancy).
• Vlotte Nederlandse taalvaardigheid met basis Engels.

Responsibilities

• Professioneel onthaal en begeleiding van klanten.
• Opvolgen en verwerken van klantendossiers volgens procedures (KYC, enz.).
• Ondersteunen bij het openen van dossiers en het actualiseren van klantgegevens.
• Administratieve opvolging in het kader van regelgeving en compliance.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Ondersteunen van klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bancaire verrichtingen.
• Proactief contact onderhouden met bestaande klanten.
• Commerciële ondersteuning bieden aan de private bankers en bijdragen aan een optimale klantenervaring.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

KYC-kennis

Administratieve nauwkeurigheid

Tools

CRM-systeem

Job description

Als Client Officer vorm je een belangrijke schakel tussen klanten en de private bankers. Je zorgt ervoor dat klanten professioneel worden ontvangen, bancaire dossiers correct worden opgevolgd en vragen snel en zorgvuldig worden behandeld.

Je bent een betrouwbare partner voor zowel klanten als collega's en draagt dagelijks bij aan een kwalitatieve dienstverlening.

Jouw takenpakket bestaat onder meer uit:

• Professioneel onthaal en begeleiding van klanten.
• Opvolgen en verwerken van klantendossiers volgens de geldende procedures(KYC,...)
• Ondersteunen bij het openen van nieuwe dossiers en het actualiseren van klantgegevens.
• Administratieve opvolging in het kader van regelgeving en compliance.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en persoonlijke contacten.
• Ondersteunen van klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bancaire verrichtingen.
• Proactief contact onderhouden met bestaande klanten.
• Commerciële ondersteuning bieden aan de private bankers en bijdragen aan een optimale klantenervaring.