Claims Handler Special Cases

NN Insurance Services Belgium; Sint-Gillis; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijd- en ecocheques

20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen

Résumé du poste

NN Insurance Services Belgium zoekt een Gestionnaire Claims Special Cases die verdachte dossiers onderzoekt en coördineert. Je analyseert schade- en polisdossiers, detecteert inconsistenties en formuleert onderbouwde adviezen.

Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten, derden en experten en bepaalt vervolgstappen zoals aanvullend onderzoek of een fraudebestrijdingsinitiatief. Je werkt nauw samen met andere verzekeraars, onderzoekers en juristen om dossiers objectief te behandelen en

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in schadebeheer en complexe dossiers.
• Goede kennis van MS Office en communicatie.
• Nederlands of Frans als moedertaal, met kennis van de andere landstaal.

Responsabilités

• Voert grondige analyses uit van schade- en polisdossiers.
• Dient als centraal aanspreekpunt voor verdachte dossiers.
• Bepaalt of bijkomend onderzoek nodig is en coördineert vervolgstappen.
• Werkt samen met collega’s, onderzoeks- en juridische experten aan correcte afhandeling en fraudepreventie.

Connaissances

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Discreet en betrouwbaar

Taalvaardigheid Nederlands/Frans

Kennis MS Office

Formation

Bachelor diploma

Outils

MS Office

Description du poste

Overview

Hoe ziet jouw job eruit als Gestionnaire Claims Special Cases? Wil je jouw expertise in schadebeheer inzetten om fraude op te sporen en te bestrijden? Bij NN doen we meer dan verzekeren. We beschermen onze klanten tegen de onverwachte gebeurtenissen van het dagelijks leven en helpen hen met vertrouwen vooruit te kijken. Maar beschermen betekent ook waakzaam zijn. Daarom versterken we ons Special Cases-team met een gemotiveerde Gestionnaire Claims Special Cases.

In deze functie ben je veel meer dan een klassieke schadebeheerder. Je bevindt je in het hart van complexe en gevoelige dossiers, waar jouw kritische blik en analytisch vermogen het verschil maken. Je bent het interne aanspreekpunt voor verdachte dossiers. Collega's rekenen op jouw analyse om te bepalen of bijkomend onderzoek noodzakelijk is. Indien bijkomend onderzoek nodig is, neemt u de verdere behandeling van het dossier over.

Je voert grondige analyses uit van schade- en polisdossiers. Je legt verbanden, detecteert inconsistenties en formuleert onderbouwde adviezen. Op basis van jouw bevindingen bepaal je de meest geschikte vervolgstappen: advies geven, bijkomend onderzoek opstarten of een fraudeonderzoek lanceren. Je neemt de coördinatie op van complexe dossiers met een frauderisico en fungeert als centrale contactpersoon voor klanten, derden en experten. Je werkt nauw samen met andere verzekeraars, onderzoekers en juridische experten om dossiers correct en objectief te behandelen. Je deelt jouw expertise met collega's en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van interne processen en werkwijzen. Je speelt een actieve rol in fraudepreventie door risico's te identificeren en verbeteringen voor te stellen.

Vereisten

Je bent van nature nieuwsgierig en analytisch. Je gaat verder dan de eerste indruk, stelt de juiste vragen en zoekt naar feiten om situaties correct te beoordelen. Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. Ervaring in schadebeheer brand en/of familiale aansprakelijkheid. Ervaring in SE/SME is een troef. Nederlands of Frans als moedertaal, met een goede kennis van de andere landstaal. Goede kennis van MS Office. Sterke communicatieve vaardigheden. Discreet, betrouwbaar en respectvol in de omgang met vertrouwelijke informatie. Proactieve houding met een sterke oplossingsgerichte mindset. Extra troeven: Brede interesse in fraudebestrijding en complexe schadegevallen. Sterke analytische vaardigheden en een kritische ingesteldheid. Ervaring binned meerdere schadebranches.

Wat krijg je bij NN?

• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Maaltijd- en ecocheques
• 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen

Om jouw talenten te ontdekken, verder te ontwikkelen en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons:

• Een divers opleidingsaanbod
• Een uitgebreide onboarding
• Workshops, coaching en wellbeing services
• Kansen voor interne mobiliteit

We bieden een flexibel thuiswerkbeleid en een vernieuwde werkomgeving in het bruisende Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.