Claims Handler Special Cases

NN; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijd- en ecocheques

20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen

Résumé du poste

NN Belgium zoekt een Gestionnaire Claims Special Cases om fraude te detecteren en te bestrijden. Je bent het interne aanspreekpunt voor verdachte dossiers en coördineert bijstand en vervolgstappen bij fraudeonderzoek.

Je voert grondige analyses uit en werkt samen met verzekeraars, onderzoekers en juridische experten om dossiers correct te behandelen en te voorkomen. Je deelt inzicht en verbetert interne processen en werkwijzen.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in schadebeheer brand en/of familiale aansprakelijkheid.
• Ervaring in SE/SME is een troef.
• Nederlands of Frans als moedertaal, met een goede kennis van de andere landstaal.
• Goede kennis van MS Office.

Responsabilités

• Interne aanspreekpunt voor verdachte dossiers en analyse om te bepalen of bijkomend onderzoek nodig is.
• Voert grondige analyses uit van schade- en polisdossiers en formuleert onderbouwde adviezen.
• Coördineert complexe dossiers met frauderisico en fungeert als centraal contactpunt voor klanten, derden en experten.
• Werkt nauw samen met andere verzekeraars, onderzoekers en juridische experten om dossiers objectief te behandelen.
• Deelt expertise met collega's en draagt bij aan ontwikkeling van interne processen en werkwijzen.

Connaissances

Analytical thinking

Strong communication

MS Office

Formation

Bachelor diploma

Outils

MS Office

Description du poste

## Claims Handler Special CasesAplikujremote type: Hybridlocations: Brusselstime type: Full timeposted on: Opublikowano dzisiajjob requisition id: REQ2707681**Hoe ziet jouw job eruit als Gestionnaire Claims Special Cases?**Wil je jouw expertise in schadebeheer inzetten om fraude op te sporen en te bestrijden? Bij NN doen we meer dan verzekeren. We beschermen onze klanten tegen de onverwachte gebeurtenissen van het dagelijks leven en helpen hen met vertrouwen vooruit te kijken. Maar beschermen betekent ook waakzaam zijn. Daarom versterken we ons Special Cases-team met een gemotiveerde Gestionnaire Claims Special Cases. In deze functie ben je veel meer dan een klassieke schadebeheerder. Je bevindt je in het hart van complexe en gevoelige dossiers, waar jouw kritische blik en analytisch vermogen het verschil maken.* Je bent het interne aanspreekpunt voor verdachte dossiers. Collega's rekenen op jouw analyse om te bepalen of bijkomend onderzoek noodzakelijk is.* Indien bijkomend onderzoek nodig is, neemt u de verdere behandeling van het dossier over.* Je voert grondige analyses uit van schade- en polisdossiers. Je legt verbanden, detecteert inconsistenties en formuleert onderbouwde adviezen.* Op basis van jouw bevindingen bepaal je de meest geschikte vervolgstappen: advies geven, bijkomend onderzoek opstarten of een fraudeonderzoek lanceren.* Je neemt de coördinatie op van complexe dossiers met een frauderisico en fungeert als centrale contactpersoon voor klanten, derden en experten.* Je werkt nauw samen met andere verzekeraars, onderzoekers en juridische experten om dossiers correct en objectief te behandelen.* Je deelt jouw expertise met collega's en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van interne processen en werkwijzen.* Je speelt een actieve rol in fraudepreventie door risico's te identificeren en verbeteringen voor te stellen. Zo pas jij perfect in ons team* Je bent van nature nieuwsgierig en analytisch. Je gaat verder dan de eerste indruk, stelt de juiste vragen en zoekt naar feiten om situaties correct te beoordelen.* Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.* Ervaring in schadebeheer brand en/of familiale aansprakelijkheid. Ervaring in SE/SME is een troef.* Nederlands of Frans als moedertaal, met een goede kennis van de andere landstaal.* Goede kennis van MS Office.* Sterke communicatieve vaardigheden.* Discreet, betrouwbaar en respectvol in de omgang met vertrouwelijke informatie.* Proactieve houding met een sterke oplossingsgerichte mindset. Extra troeven:* Brede interesse in fraudebestrijding en complexe schadegevallen.* Sterke analytische vaardigheden en een kritische ingesteldheid.* Ervaring binned meerdere schadebranches. **Wat krijg je bij NN?**Jouw aantrekkelijk loonpakket wordt aangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals:* Groeps- en hospitalisatieverzekering* Maaltijd- en ecocheques* 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagenOm jouw talenten te ontdekken, verder te ontwikkelen en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons:* Een divers opleidingsaanbod.* Een uitgebreide onboarding.* Workshops, coaching en wellbeing services.* Kansen voor interne mobiliteit. Bij NN weten we hoe belangrijk het is om werk en privé goed op elkaar af te stemmen. Daarom bieden we een flexibel thuiswerkbeleid. Daarnaast kan je terecht in onze vernieuwde werkomgeving in het bruisende Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. **Zie jij een job als Gestionnaire Claims Special Cases wel zitten?**Je bent meer dan welkom!Druk op "Solliciteer nu" bovenaan en maak van vandaag jouw geluksdag.At NN Belgium, we understand that your career is a big part of your life, which is why we make sure you feel happy – both in your specific role and at work in general. Everything you do has an impact: on customers, colleagues, and yourself. Together, we make a real difference. Benefits of working for NN Belgium* **Prime location**– NN Belgium is located next to Brussels South railway station, easily accessible by bike, walking or train – including Thalys.* **Work-life balance** –Our flexible working from home policy lets you enjoy the best of both worlds.* **Attractive benefits**– A strong salary package with health insurance, meal vouchers, eco-cheques, and for full-time employees, at least 32 days off per year. Diversity & InclusionAt NN, we want to create a working environment in which everyone feels welcome and can be themselves. That is why we have created 3 communities around 3 of our focus areas with our employees. We are extremely proud that our enthusiastic ambassadors are eager to work on topics such as Cultural Diversity, Gender Equality and Young Professionals. Seeking connection, learning from each other is our goal.#YouMatterTop Employer for 14 years in a rowWe are proud to be certified as a Top Employer for the 14th year in a row in 2026. The Top Employers Institute certificate recognizes organizations that consciously choose to put their employees first, through an excellent HR policy and good people practices.