Teamleader Claims Fire & Personal Liability

NN Insurance Services Belgium; Sint-Gillis; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Group and hospitalization insurance

Meal and eco vouchers

20 vacation days

12 ADV days

Training budget and onboarding

Résumé du poste

NN Insurance Services Belgium zoekt een Teamleader Claims Fire & Personal Liability om een team van circa 20 medewerkers te leiden en te ontwikkelen. U combineert leiderschap met operationele visie, projectmanagement en continue procesverbetering.

U bewaakt KPI’s, analyseert volumes en zorgt voor proactieve capaciteitplanning en SLA-naleving. De rol vereist sterke people management skills, kennis van de verzekeringssector en tweetaligheid NL/FR met Engels op kennisniveau.

Qualifications

• Lichte tot bewezen ervaring in people management en leiderschap van teams
• Kennis van de verzekeringssector en schadegevallen
• Tweetalig nederlands-frans met goede kennis van het engels
• Sterke communicatie- en coachingsvaardigheden
• Vermogen om processen te verbeteren en projecten te leiden

Responsabilités

• Coachen en ontwikkelen van het team (±20 medewerkers)
• Bewaken van KPI’s, SLA’s en capaciteitsplanning
• Optimaliseren van processen en implementeren van veranderingen
• Beheren van incidenten en zorgen voor duurzame oplossingen
• Communiceren van visie en doelstellingen naar het team en stakeholders

Connaissances

People management

Team leadership

Coaching

Communication

Projectmanagement

Change management

Formation

Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring

Outils

CRM systemen

Digitale tools

Description du poste

Hoe ziet jouw job eruit als Teamleader Claims Fire & Personal Liability? Wil je het verschil maken en je team naar uitmuntendheid leiden? Bij NN transformeren we onze organisatie om beter in te spelen op de verwachtingen van onze klanten en medewerkers. Word Teamleader en speel een sleutelrol in deze evolutie! Als Teamleader Claims Fire & Personal Liability ben je de drijvende kracht achter de prestaties en de continue ontwikkeling van je team (20 medewerkers). Je combineert leiderschap met operationele visie, projectmanagement en het implementeren van continue verandering binnen je team.

Talent inspireren en ontwikkelen Je begeleidt je team met persoonlijke coaching en regelmatige, constructieve feedback. Je stimuleert expertise en competentieontwikkeling en voert de evaluatiegesprekken. Je waarborgt de kwaliteit van de dossiers via gerichte kwaliteitscontroles bij senior dossierbeheerders.

Prestaties aansturen Je optimaliseert capaciteitsplanning om toekomstige noden te anticiperen. Je volgt SLA’s en productiviteit op en zorgt voor naleving van de afspraken. Je analyseert en voorspelt volumes voor een proactieve aanpak, met verantwoordelijkheid voor de KPI’s.

Change begeleiden Je bent accountable voor het optimaliseren van de processen, opdat ze eenvoudiger en duidelijker worden, zodat de samenwerking tussen Human & AI een success is. Je omarmt de digitalisering en automatisering van processen en werkwijzes. Je neemt actief deel aan transformatieprojecten (Operational Excellence) en ondersteunt de de continue verbetering. Je beheert incidenten efficiënt en implementeert duurzame oplossingen.

Zo pas jij perfect in ons team Jij bent uniek. En wij zoeken een unieke teamleader! Je wil je talenten en ervaring inzetten om een positieve impact te hebben op anderen. Je blijft jezelf: authentiek, zorgzaam en transparant.

Uitstekende people management skills zijn een must: je weet je team te motiveren en te enthousiasmeren. Je kan een visie uitwerken en die helder communiceren. Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring. Je kent de verzekeringssector en hebt een goede algemene kennis van schadegevallen. Je bent tweetalig nederlands-frans met een goede kennis van het engels. Je beschikt over een bewezen ervaring in people management. Je communiceert op een inspirerende en transparante manier. Je kan objectief luisteren en het essentiële van het bijkomstige onderscheiden. Je hebt een helikopterview, werkt aan een langetermijnvisie en steekt ook zelf de handen uit de mouwen om projecten te realiseren. Je bent klant- en servicegericht, efficiënt met een innovatieve mindset, proactief en zeer georganiseerd. Natuurlijk leiderschap, organisatievermogen en resultaatgerichtheid. Teamspirit is een bron van energie voor jou. Vermogen om in projectmodus te werken en je team mee te nemen in verandering. Vlot met digitale tools en prestatie-indicatoren.

Wie zoeken we? NN zoekt mensen die het beste van zichzelf geven, met frisse ideeën komen en zin hebben om initiatief te nemen. Mensen die zich kunnen vinden in onze waarden: care, clear en commit. Wij vinden een open en inclusieve cultuur belangrijk, waar iedereen zich welkom, gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Wees dus vooral jezelf!

Wat krijg je bij NN? Jouw aantrekkelijk loonpakket wordt aangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals:

• een groeps- en hospitalisatieverzekering
• maaltijd- en ecocheques
• 20 vakantiedagen
• 12 adv-dagen

Om jouw talenten te ontdekken, verder te ontwikkelen, en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons:

• een divers opleidingsaanbod
• een uitgebreide onboarding workshops, coaching & wellbeing services
• kansen voor interne mobiliteit

Bij NN weten we hoe belangrijk het is om werk en privé goed op elkaar te kunnen afstemmen. Daarom bieden we een flexibel thuiswerkbeleid. Om jouw creativiteit een extra duwtje te geven, kan je natuurlijk steeds terecht in onze vernieuwde werkomgeving in het bruisende Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Zie jij een job als Teamleader Claims Fire & Personal Liability wel zitten? Je bent meer dan welkom!

NN Netherlands is the head office of NN Group, a financial services group with over 180 years of history, helping people care for what matters most to them. We are committed to the financial, physical, and mental well-being of our colleagues and customers – through our products, services, and meaningful advice.

Benefits of working for NN Group Netherlands

• Continuous development - Your career progression matters. We support you with a wide range of learning opportunities and a generous training budget to help you reach your full potential.
• Meaningful impact - At NN, we invest our time and expertise in making a meaningful difference - for people and the planet. Purpose-driven work is part of our DNA.
• Work-life balance - Vitality is key. Our diverse health and well-being offerings help you stay energised and balanced, both at work and beyond.
• Diversity & Inclusion Our approach to diversity and inclusion is simple. It is about embracing everyone. Our networks play a crucial role in achieving our D&I goals. They aim for meaningful change and create many opportunities to engage, connect and support colleagues. Everyone at NN can take an active part in multiple networks including NN Pride, NN Cultural Diversity Network, NN Young Professionals, Woman in Leadership Network and NN Neurodiversity network.
• Top Employer We are proud to be certified as a Top Employer for the 15th year in a row in 2026. The Top Employers Institute certificate recognizes organizations that consciously choose to put their employees first.