Chargé d'Assistance Trilingue - Télétravail & Impact

Michael Page International (Belgium); Luik; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Chèques repas

Assurances

Indemnité de transport

Formation continue

Job summary

Michael Page International (Belgium) cherche un Chargé(e) d'Assistance au sein d'un acteur spécialisé dans l'assurance. Vous coordonnez les demandes d'assistance, proposez des solutions adaptées et gérez les dossiers jusqu'à leur clôture, tout en collaborant avec des partenaires externes pour assurer un service de qualité.

Autonome et doté d'une excellente écoute, vous maîtrisez les outils bureautiques et analysez rapidement les situations afin de satisfaire les clients, en Belgique et à

Qualifications

• Trilinguisme FR/NL/EN exigé.
• Capacité d'écoute et de communication démontrée.
• Autonomie et travail en équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques courants.
• Analyse rapide des situations et proposition de solutions.
• Orientation service client et qualité du service.

Responsibilities

• Coordonner les demandes d'assistance et assurer un suivi rapide.
• Fournir des solutions adaptées selon les procédures internes.
• Gérer les dossiers d'assistance de l'ouverture à la clôture.
• Collaborer avec les partenaires externes pour un service de qualité.
• Analyser les situations d'urgence et prendre des décisions appropriées.
• Maintenir les bases de données internes à jour.
• Participer à l'amélioration continue des processus internes.
• Fournir un support administratif lié aux services d'assistance.

Skills

Trilingue FR/NL/EN

Autonomie

Écoute active

Maîtrise outils bureautiques

Analyse rapide

Orientation client

Tools

MS Office

Job description

Michael Page International (Belgium) cherche un Chargé(e) d'Assistance au sein d'un acteur spécialisé dans l'assurance. Vous coordonnez les demandes d'assistance, proposez des solutions adaptées et gérez les dossiers jusqu'à leur clôture, tout en collaborant avec des partenaires externes pour assurer un service de qualité.

Autonome et doté d'une excellente écoute, vous maîtrisez les outils bureautiques et analysez rapidement les situations afin de satisfaire les clients, en Belgique et à