Chargé d'assistance (français & néerlandais)

Michael Page; Luik; Hybrid; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Chèques repas

Assurances

Indemnité de transport

Formation/Évolution

Job summary

Michael Page recherche un Chargé(e) d’Assistance afin de coordonner les demandes des clients, offrir des solutions adaptées et gérer les dossiers de l’assistance de l’accueil à la clôture. Vous travaillez en autonomie tout en restant collaboratif, avec une excellente écoute et une maîtrise des outils bureautiques.

Le poste prévoit une télétravail possible et un cadre dynamique, avec des opportunités de formation et d’évolution.

Qualifications

• Trilingue : français, néerlandais et anglais.
• Autonome et orienté travail en équipe.
• Excellente écoute et communication.
• Maîtrise des outils bureautiques courants.

Responsibilities

• Coordonnez les demandes d'assistance des clients en assurant un suivi rapide et efficace.
• Fournissez des solutions adaptées aux besoins des clients dans le respect des procédures internes.
• Gérez les dossiers d'assistance, de la prise en charge initiale à la clôture.
• Collaborez avec les partenaires externes pour garantir un service de qualité.
• Analysez les situations d'urgence et prenez des décisions appropriées.
• Maintenez à jour les bases de données internes en y ajoutant les informations pertinentes.
• Participez à l'amélioration continue des processus internes.
• Fournissez un support administratif lié aux services d'assistance.

Skills

Français

Néerlandais

Anglais

Tools

Bureautique

Job description

About Our Client

Le poste est à pourvoir au sein d'une entreprise spécialisée dans le domaine de l'assurance.

Job Description

En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous :

• Coordonnez les demandes d'assistance des clients en assurant un suivi rapide et efficace ;
• Fournissez des solutions adaptées aux besoins des clients dans le respect des procédures internes ;
• Gérez les dossiers d'assistance, de la prise en charge initiale à la clôture ;
• Collaborez avec les partenaires externes pour garantir un service de qualité ;
• Analysez les situations d'urgence et prenez des décisions appropriées ;
• Maintenez à jour les bases de données internes en y ajoutant les informations pertinentes ;
• Participez à l'amélioration continue des processus internes ;
• Fournissez un support administratif lié aux services d'assistance.

The Successful Applicant

En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous :

• Vous êtes trilingue français, néerlandais et anglais.
• Travaillez de manière autonome tout en étant à l'aise dans un environnement collaboratif ;
• Disposez d'une excellente capacité d'écoute et de communication ;
• Maîtrisez les outils bureautiques courants ;
• Analysez les situations rapidement et proposez des solutions adaptées ;
• Êtes orienté(e) vers la satisfaction client et la qualité du service.

What's on Offer

Ce que nous vous proposons :

• Possibilité d'évolution.
• Formations complètes.
• Télétravail.
• Chèques repas, assurances, indemnité de transport,...
• Une fonction qui aura de l'impact.
• Contact client en Belgique et à l'international.
• Environnement de travail dynamique.

• Formations complètes et possibilité d'évolution.