Chargé(e) d'Assistance - Bilingue (FR/NL)

Michael Page; Luik; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat à durée indéterminée

Salaire compétitif

Avantages extra-légaux

Job summary

Michael Page recherche un Chargé d’Assistance pour son bureau de Liège dans le secteur de l’assurance. Vous répondrez aux appels clients, analyserez les besoins et coordonnerez les interventions avec les prestataires externes pour offrir des solutions adaptées.

Vous devez être diplômé d’un bachelier ou équivalent, maîtriser le français et le néerlandais et faire preuve d’organisation et de rigueur pour gérer des situations stressantes tout en travaillant en équipe.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un bachelier ou équivalent par expérience.
• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais.
• Intérêt pour le secteur de l'assurance et organisation rigoureuse.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations stressantes.

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients et analyser leurs besoins.
• Coordonner les interventions avec les prestataires externes.
• Fournir des solutions adaptées et assurer un suivi des dossiers.
• Communiquer régulièrement avec les clients sur l'évolution.
• Respecter les procédures et délais internes.
• Collaborer avec les autres départements pour la qualité du service.
• Participer à l'amélioration continue des processus d'assistance.

Skills

Bilingue Français/Néerlandais

Organisation et rigueur

Orientation solutions et gestion du st

Esprit d'équipe

Education

Bachelier ou équivalent par expérience

Job description

About Our Client

Cette opportunité est proposée par une entreprise active dans le secteur de l'assurance et basée à Liège.

Job Description

En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous :

• Répondez aux appels des clients et analysez leurs besoins ;
• Coordonnez les interventions nécessaires avec les prestataires externes ;
• Fournissez des solutions adaptées aux situations d'urgence ou aux demandes spécifiques ;
• Assurez un suivi rigoureux des dossiers en cours ;
• Communiquez régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'évolution de leur situation ;
• Respectez les procédures internes et les délais définis ;
• Collaborez avec les autres départements pour garantir une qualité optimale de service ;
• Participez à l'amélioration continue des processus d'assistance.

The Successful Applicant

En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous :

• Êtes diplômé(e) d'un bachelier ou équivalent par expérience ;
• Maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais ;
• Avez une première expérience ou un intérêt prononcé pour le secteur de l'assurance ;
• Faites preuve d'organisation et de rigueur dans votre travail ;
• Êtes orienté(e) solutions et capable de gérer des situations stressantes avec calme ;
• Appréciez travailler en équipe et avez un bon relationnel.

What's on Offer

Ce que nous vous proposons :

• Un contrat à durée indéterminée dans le secteur de l'assurance, basé à Liège ;
• Un salaire compétitif;
• Un environnement de travail stimulant et formateur ;
• Des avantages extra-légaux en complément de votre rémunération.

• Un package complet!
• Des horaires flexibles!