Gestionnaire de dossiers (H/F/X) - BRUXELLES

Michael Page (Belgium); Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Eco-chèques

Indemnité de transport

Télétravail 2 jours/semaine

13e mois

Double pécule de vacances

Formations continues en assurances et/

Job summary

Michael Page (Belgium) recherche un chargé de service client pour gérer les appels et le suivi administratif des dossiers. Vous coordonnerez les dossiers d'assistance en Belgique et à l'étranger et participerez au suivi des clients premium et des contrats.

Profil recherché: 2 ans d'expérience, maîtrise du français et du néerlandais, bon niveau d'anglais, orientation client et solution, disponibilité pour un horaire variable et possibilité de télétravail partiel.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en gestion de dossiers et téléphonie.
• Maîtrise du français et du néerlandais, bon niveau d'anglais.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et sortants et le suivi administratif des dossiers.
• Coordonner les dossiers d'assistance en Belgique et à l'étranger.
• Participer à la prise en charge des clients premium et au suivi des contrats.
• Assurer le maintien d'un suivi administratif rigoureux.

Skills

Service client

Téléphonie

Français et Néerlandais

Job description

• Vous êtes passionné(e) par le secteur des assurances et l'assistance ?
• Vous avez une première expérience similaire ?

À propos de notre client

Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'assistance. Le bureau est situé à Bruxelles et est facilement accessible par les transports en commun. L'environnement de travail est très agréable et familial. Le bien-être des collaborateurs est primordial et une grande flexibilité est offerte. Un début dans le secteur de l'assurance est tout à fait possible grâce aux différentes formations proposées

Description du poste

• Assurer la gestion des appels entrants et sortants ainsi que le suivi administratif des dossiers.
• Gérer et coordonner les dossiers d'assistance en Belgique et à l'étranger, en garantissant un suivi rigoureux.
• Participer à la prise en charge et au suivi des dossiers destinés à une clientèle premium.
• Assurer la gestion et le suivi administratif des contrats liés aux différents services associés.

Profil recherché

• Expérience 2 ans en gestion de dossiers et téléphonie
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais, très bon niveau d'anglais
• Orienté(e) solutions, proactif(ve) face aux problèmes
• Excellentes compétences en communication, avec empathie dans les situations difficiles
• Orienté(e) client et résultats, motivé(e) par les objectifs
• Ouvert à travailler selon un horaire variable

Conditions et Avantages

• Un salaire attractif
• Chèques‑repas
• Eco‑chèques
• Indemnité de transport
• Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Assurances hospitalisation et groupe
• 13ème mois
• Double pécule de vacances
• Formations continues en assurances et assistance