Chargé d'assistance (français & néerlandais)

Jobat; Luik; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Jobat recherche un Chargé(e) d’Assistance pour rejoindre une entreprise spécialisée dans le secteur de l’assurance. Vous coordonnez les demandes d’assistance, assurez un suivi rapide et proposez des solutions adaptées.

Vous gérez les dossiers de l’assistance de l’ouverture à la clôture, collaborez avec des partenaires externes et contribuez à l’amélioration continue des processus internes. Un support administratif est également offert.

Responsibilities

• Coordonnez les demandes d'assistance des clients en assurant un suivi rapide et efficace
• Fournissez des solutions adaptées aux besoins des clients dans le respect des procédures internes
• Gérez les dossiers d'assistance, de la prise en charge initiale à la clôture
• Collaborez avec les partenaires externes pour garantir un service de qualité
• Analysez les situations d'urgence et prenez des décisions appropriées
• Maintenez à jour les bases de données internes en y ajoutant les informations pertinentes
• Participez à l'amélioration continue des processus internes
• Fournissez un support administratif lié aux services d'assistance

Job description

Le poste est à pourvoir au sein d'une entreprise spécialisée dans le domaine de l'assurance.

Jobomschrijving

En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous :

• Coordonnez les demandes d'assistance des clients en assurant un suivi rapide et efficace ;
• Fournissez des solutions adaptées aux besoins des clients dans le respect des procédures internes ;
• Gérez les dossiers d'assistance, de la prise en charge initiale à la clôture ;
• Collaborez avec les partenaires externes pour garantir un service de qualité ;
• Analysez les situations d'urgence et prenez des décisions appropriées ;
• Maintenez à jour les bases de données internes en y ajoutant les informations pertinentes ;
• Participez à l'amélioration continue des processus internes ;
• Fournissez un support administratif lié aux services d'assistance.