Bilingual Provisioning Specialist (NL/FR) – Telecom

Spring Professional Belgium; Evere; Hybrid; EUR 27,000 - 40,000; Full time

Job summary

Spring Professional Belgium is op zoek naar een klantgerichte en analytische professional om het provisioning-team te versterken. Je volgt provisioning-verzoeken van A tot Z op en voert eerste analyses uit bij storingen en technische problemen.

Je werkt samen met 2e- en 3e-lijnsteams om tot oplossingen te komen en zorgt voor correcte activaties en contractwijzigingen. Je intake omvat klantgegevens en processen rondom activatie en contractveranderingen.

Qualifications

• Mindset is belangrijk: je zoekt graag naar oplossingen.
• Klantgericht en servicegedreven.
• Sterke communicatie en luistervaardigheid.
• Proactief, analytisch en oplossingsgericht.
• Interesse in technologie en telecom.
• Vloeiend Nederlands en Frans, basis Engels is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Volg provisioning-verzoeken van A tot Z op.
• Voer eerste analyse uit bij storingen en technische problemen.
• Identificeer problemen die SLA-impact hebben.
• Werk samen met 2e- en 3e-lijnsteams aan oplossingen.
• Verwerk klantgegevens en zorg voor correcte activaties.
• Voer noodzakelijke wijzigingen door in klantcontracten.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatief

Proactief

Job description

Spring Professional Belgium is op zoek naar een klantgerichte en analytische professional om het provisioning-team te versterken. Je volgt provisioning-verzoeken van A tot Z op en voert eerste analyses uit bij storingen en technische problemen.

Je werkt samen met 2e- en 3e-lijnsteams om tot oplossingen te komen en zorgt voor correcte activaties en contractwijzigingen. Je intake omvat klantgegevens en processen rondom activatie en contractveranderingen.