Bilingual Emergency Support Agent (FR/NL) - 24/7

IMA Benelux (Inter Mutuelles Assistance); Luik; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Éco-chèques

13e mois

Assurance groupe

Plan cafétéria

Bonus salarial CCT90

Résumé du poste

IMA Benelux (Inter Mutuelles Assistance) recherche des profils proactifs parlant néerlandais et français. Reconnue Great Place To Work 2024-2025®, l’entreprise offre un cadre stimulant et un package attractif pour des missions variées et porteuses de sens, avec travail disponible 24/7 pour accompagner nos clients en urgence.

Votre rôle consistera à gérer les appels entrants avec empathie et professionnalisme, expliquer clairement les démarches et délais, et assurer un suivi rapproché des

Qualifications

• Parle couramment néerlandais et français (niveau minimum B2 dans les 2 langues).
• Disponible à partir de fin octobre 2026.
• Maîtrise la suite Office.
• Souplesse horaire (jour, nuit, week-end).

Responsabilités

• Gérer les appels entrants avec empathie et professionnalisme, en fournissant informations précises et rassurantes.
• Expliquer clairement les démarches à suivre, les délais et les solutions disponibles.
• Assurer un suivi rapproché des dossiers pour garantir une prise en charge fluide et efficace.

Connaissances

Bilingue Français/Néerlandais

Outils

Office Suite

Description du poste

IMA Benelux (Inter Mutuelles Assistance) recherche des profils proactifs parlant néerlandais et français. Reconnue Great Place To Work 2024-2025®, l’entreprise offre un cadre stimulant et un package attractif pour des missions variées et porteuses de sens, avec travail disponible 24/7 pour accompagner nos clients en urgence.

Votre rôle consistera à gérer les appels entrants avec empathie et professionnalisme, expliquer clairement les démarches et délais, et assurer un suivi rapproché des