Chargé(e) d'Assistance (bilingue NL/FR)

IMA Benelux (Inter Mutuelles Assistance); Luik; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Éco-chèques

13e mois

Assurance groupe

Plan cafétéria

Bonus salarial CCT90

Résumé du poste

IMA Benelux (Inter Mutuelles Assistance) recherche des profils proactifs parlant néerlandais et français. Reconnue Great Place To Work 2024-2025®, l’entreprise offre un cadre stimulant et un package attractif pour des missions variées et porteuses de sens, avec travail disponible 24/7 pour accompagner nos clients en urgence.

Votre rôle consistera à gérer les appels entrants avec empathie et professionnalisme, expliquer clairement les démarches et délais, et assurer un suivi rapproché des

Qualifications

• Parle couramment néerlandais et français (niveau minimum B2 dans les 2 langues).
• Disponible à partir de fin octobre 2026.
• Maîtrise la suite Office.
• Souplesse horaire (jour, nuit, week-end).

Responsabilités

• Gérer les appels entrants avec empathie et professionnalisme, en fournissant informations précises et rassurantes.
• Expliquer clairement les démarches à suivre, les délais et les solutions disponibles.
• Assurer un suivi rapproché des dossiers pour garantir une prise en charge fluide et efficace.

Connaissances

Bilingue Français/Néerlandais

Outils

Office Suite

Description du poste

Vous êtes une personne proactive ? Vous parlez couramment le néerlandais et le français ? Avez-vous envie de travailler dans une entreprise certifiée Great Place To Work 2024-2025®? Et êtes-vous prêt pour un poste varié et rempli de sens ?

Rejoignez une équipe dynamique, prête à aider à tout moment !

Chez nous, chaque appel est une opportunité de faire la différence. Nous sommes disponibles 24/7 pour accompagner nos clients avec bienveillance et efficacité dans leurs situations d'urgence. Votre mission comme consistera à :

• Gérer les appels entrants avec empathie et professionnalisme, en fournissant des informations précises et rassurantes à nos clients et partenaires ;
• Expliquer clairement les démarches à suivre, les délais et les solutions disponibles pour accompagner au mieux nos clients que ce soit lors d’un problème sur la route, dans leur habitation ou un problème de santé à l’étranger ;
• Assurer un suivi rapproché des dossiers, élément essentiel pour garantir une prise en charge fluide et efficace.

Ce qui fait la différence chez vous

Nous recherchons quelqu’un qui :

• Est disponible à partir de fin octobre 2026.
• Parle couramment néerlandais et français (niveau minimum B2 dans les 2 langues) ;
• Prend des initiatives et s’engage à fournir un travail de qualité ;
• Est bien organisé(e), planifie facilement ses tâches et sait établir ses priorités ;
• Maîtrise la suite Office ;
• Peut faire preuve de flexibilité (horaires de jour, de nuit et de week-end).

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous aimez « sauver des vies », que vous êtes réactif(ve), à l’écoute, et que vous cherchez un job où vous rendre utile est primordial.

En outre, nous offrons :

• Un contrat à durée indéterminée ;
• Un package salarial attractif qui comprend : des chèque-repas de €8, des éco-chèques, un 13e mois, une assurance groupe, un plan cafétéria, un bonus salarial CCT90, … ;
• Votre flexibilité est bien entendu récompensée. L’entreprise paie des sursalaires le soir et week-end. De plus, ces sursalaires sont cumulables ;
• Et bien d’autres avantages pour rendre vos journées de travail encore plus agréables : fruits au bureau, café gratuit, espace zen, événements sympas pendant les périodes chargées, etc.

Bien plus qu’un job, une opportunité à saisir !