Bilingual Customer Service Agent (NL/FR)

Scholt Energy; Waregem; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Scholt Energy zoekt een Customer Service Agent die Belgiëse klanten centraal bedient. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een uitstekende klantbeleving bij vragen en administratieve processen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen, leveranciers en netbeheerders om vraagstukken proactief op te lossen.

Een bachelor of gelijkwaardig denkniveau is vereist. Je beheerst Nederlands en Frans vloeiend, hebt ervaring in klantcontact en beschikt over een nauwkeurige, servicegerichte

Qualifications

• Een bacheloropleiding of gelijkwaardig werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans in woord en geschrift.
• Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze gericht op kwaliteit en service.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor een correcte verwerking van klantgegevens en administratieve processen.
• Beantwoordt vragen en ondersteunt klanten proactief bij operationele vragen.
• Werkt nauw samen met interne afdelingen en leveranciers om klantvragen efficiënt op te lossen.

Skills

Dutch language

French language

Customer service

Communication

MS Office

CRM systems

Detail-oriented

Teamwork

Proactive problem solving

Education

Bachelor degree or equivalent

Tools

MS Office

CRM systems

Job description

Scholt Energy zoekt een Customer Service Agent die Belgiëse klanten centraal bedient. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een uitstekende klantbeleving bij vragen en administratieve processen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen, leveranciers en netbeheerders om vraagstukken proactief op te lossen.

Een bachelor of gelijkwaardig denkniveau is vereist. Je beheerst Nederlands en Frans vloeiend, hebt ervaring in klantcontact en beschikt over een nauwkeurige, servicegerichte