Dutch–French Customer Service & Backoffice Pro

Scholt Energy; West-Vlaanderen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Printer en monitor thuiswerkplek

Laptop

€250 aankoopvergoeding

Groepsverzekering

Hospitalisatie en ambulante zorg

Maaltijdcheques

Vakantiegeld en 33 vakantiedagen

Dertiende maand

Job summary

Scholt Energy zoekt een Customer Service Agent die dagelijks contact heeft met Belgische klanten en streeft naar een uitstekende klanttevredenheid. Je behandelt vragen, verwerkt klantdata en ondersteunt diverse administratieve processen.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen, energieleveranciers en netbeheerders en draagt bij aan continue verbetering van de service. Een bacheloropleiding en vloeiend Nederlands en Frans zijn vereist.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans in woord en geschrift.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze met focus op kwaliteit.

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor Belgische klanten en zorgen voor een optimale klantbeleving.
• Beantwoorden van vragen en proactief ondersteuning bieden bij administratieve en operationele processen.
• Nauw samenwerken met interne afdelingen, leveranciers en netbeheerders om klantvragen op te lossen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands & Frans vloeiend

Klantcontact ervaring

MS Office

Education

Bacheloropleiding

Tools

CRM-systemen

Job description

Scholt Energy zoekt een Customer Service Agent die dagelijks contact heeft met Belgische klanten en streeft naar een uitstekende klanttevredenheid. Je behandelt vragen, verwerkt klantdata en ondersteunt diverse administratieve processen.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen, energieleveranciers en netbeheerders en draagt bij aan continue verbetering van de service. Een bacheloropleiding en vloeiend Nederlands en Frans zijn vereist.