Klantenservice Medewerker NL/FR (Remote)

Purson; West-Vlaanderen; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Laptop

Fietsleasing

Thuiswerk

Job summary

Purson zoekt een Customer Service Officer om als vast aanspreekpunt te fungeren voor Nederlandstalige en Franstalige klanten in België. De rol omvat telefonische en e-mailcommunicatie, beheren van een eigen klantenportefeuille en volledige dossierafhandeling van A tot Z.

Daarnaast informeer je over producten, leveringen en wijzigingen, licht je technische informatie toe in het Frans en werk je nauw samen met interne afdelingen.

Qualifications

• Vlotte beheersing van Nederlands en Frans, schriftelijk en mondeling.
• Ervaring in klantenservice, inside sales of orderadministratie.
• Proactieve, klantgerichte houding en vermogen om zelfstandig te werken.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e‑mail verder helpen.
• Bestellingen invoeren, controleren en opvolgen.
• Producten, beschikbaarheden en leveringen informeren.
• Technische of productinformatie duidelijk toelichten in het Frans.
• Klantendossiers volledig en nauwkeurig opvolgen.
• Afstemmen met interne afdelingen wanneer nodig.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Telefonische vaardigheden

Job description

Purson zoekt een Customer Service Officer om als vast aanspreekpunt te fungeren voor Nederlandstalige en Franstalige klanten in België. De rol omvat telefonische en e-mailcommunicatie, beheren van een eigen klantenportefeuille en volledige dossierafhandeling van A tot Z.

Daarnaast informeer je over producten, leveringen en wijzigingen, licht je technische informatie toe in het Frans en werk je nauw samen met interne afdelingen.