Bilingual Customer Advisor - Phone & Email Support

Vivaldis Group; Anderlecht; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group zoekt een Customer Advisor voor een grote Europese speler in alarmsystemen en persoonsbeveiliging, gevestigd in Anderlecht. Je bent tweetalig en verwelkomt abonnees via telefoon en e-mail met heldere, persoonlijke antwoorden.

Je beheert dossiers, houdt contractadministratie bij en biedt eerstelijnsondersteuning. Door goed te luisteren begrijp je klantbehoeften en breng je hen efficiënt naar de juiste oplossingen, in nauwe samenwerking met andere interne diensten.

Responsibilities

• Abonnees telefonisch of per e-mail verwelkomen en informeren met duidelijke en gepersonaliseerde antwoorden.
• Zorgen voor de administratieve opvolging van contracten, het bijwerken van klantengegevens en het bieden van eerstelijnsbijstand.
• De behoeften van je gesprekspartners begrijpen om hen efficiënt naar de juiste oplossingen te leiden.
• Teamgeest: Samenwerken met verschillende interne diensten om een optimale klantentevredenheid te garanderen.

Job description

Vivaldis Group zoekt een Customer Advisor voor een grote Europese speler in alarmsystemen en persoonsbeveiliging, gevestigd in Anderlecht. Je bent tweetalig en verwelkomt abonnees via telefoon en e-mail met heldere, persoonlijke antwoorden.

Je beheert dossiers, houdt contractadministratie bij en biedt eerstelijnsondersteuning. Door goed te luisteren begrijp je klantbehoeften en breng je hen efficiënt naar de juiste oplossingen, in nauwe samenwerking met andere interne diensten.