Customer Advisor

Jobat; Anderlecht; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris & voordelen

Contract CDI

38-urige week + zaterdag

Opleidingstraject

Job summary

Jobat in Brussel (AnderERSt) zoekt een tweetalige Customer Advisor die de relatie met abonnees versterkt. Je verwelkomt klanten telefonisch en per e-mail, geeft duidelijke, gepersonaliseerde antwoorden en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Je beheert contractdossiers, werkt klantengegevens bij en levert eerstelijnsbijstand. Je begrijpt klantbehoeften, stuurt door naar de juiste oplossing en werkt samen met interne teams om de klantentevredenheid te maximaliseren.

Qualifications

• Vloeiende en professionele beheersing van Frans en Nederlands.
• Aantoonbare eerste ervaring als Klantadviseur of vergelijkbaar.
• Affiniteit met de veiligheidssector of alarmsystemen.
• Goede kennis van IT- en kantoortoepassingen.

Responsibilities

• Service & Advies: Abonnees telefonisch of per e-mail verwelkomen en informeren met duidelijke en gepersonaliseerde antwoorden.
• Dossierbeheer: Administratieve opvolging van contracten, klantengegevens bijwerken en eerstelijnsbijstand bieden.
• Oriëntatie & Klantenbinding: Behoeften van gesprekspartners begrijpen om hen efficiënt naar de juiste oplossingen te leiden.
• Teamgeest: Samenwerken met verschillende interne diensten om een optimale klantentevredenheid te garanderen.

Skills

Frans en Nederlands vloeiend

Relatievaardigheden

Actief luisteren

Professionele communicatie

Nauwkeurigheid

Organisatietalent

Prioriteiten beheren

IT- en kantoorsoftware

Job description

Functie

**Customer Advisor**

Zin om aan de slag te gaan bij een grote Europese speler op het gebied van alarmsystemen en persoonsbeveiliging?

Als tweetalige Customer Advisor speel je een sleutelrol in de klantrelatie. Bij onze klant in Anderlecht zorg je als tweetalige Customer Advisor voor een kwalitatieve ondersteuning en garandeer je de gemoedsrust van onze abonnees.

Je dagelijkse takenpakket bestaat uit:

• **Service & Advies:** Abonnees telefonisch of per e-mail verwelkomen en informeren met duidelijke en gepersonaliseerde antwoorden.
• **Dossierbeheer:** Zorgen voor de administratieve opvolging van contracten, het bijwerken van klantengegevens en het bieden van eerstelijnsbijstand.
• **Oriëntatie & Klantenbinding:** De behoeften van je gesprekspartners begrijpen om hen efficiënt naar de juiste oplossingen te leiden.
• **Teamgeest:** Samenwerken met verschillende interne diensten om een optimale klantentevredenheid te garanderen.

Profiel

**Gevraagd profiel**

• Vloeiende en professionele beheersing van het Frans en het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk).
• Votte relationele vaardigheden, actief luisteren en professionele communicatie.
• Nauwkeurigheid, organisatietalent en het vermogen om prioriteiten snel en efficiënt te beheren.
• Goede kennis van gangbare IT- en kantoortoepassingen.
• Succesvolle eerste ervaring als Klantadviseur, Customer Service Medewerker of Medewerker Klantenservice.
• Affiniteit met de veiligheidssector, alarmsystemen of geconnecteerde diensten.

Wat je van ons krijgt

**Salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden**

• Een dynamische werkomgeving binnen een snelgroeiend bedrijf.
• Een uitzendcontract met oog op een vast contract (CDI).
• Een 38-urenweek, met één werkende zaterdag per maand.
• Een opleidingstraject bij opstart om alle diensten en tools onder de knie te krijgen.