Bilingual Front-End Collector NL/FR – Banking Support

Randstad Group; Brussel; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

VCP-systeem bonussysteem

Flexibele shifts

Job summary

Randstad Group in Brussel zoekt een communicatieve Front-end Agent die klanten helpt bij het herstellen van hun financiële balans en betalingsachterstanden aanpakt. Je bent het professionele gezicht dat klanten adresseert en motiveert om de achterstanden weg te werken.

Je werkt in een hecht team waar structuur en respect centraal staan, en krijgt on-the-job training om bankproducten en gesprekstechnieken te beheersen.

Qualifications

• Tweetalig: Nederlands en Frans, mondeling en schriftelijk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en empathie.
• Analytisch en stressbestendig met een punctuele aanpak.
• Positieve, professionele houding en doelgerichte instelling.
• Ervaring in callcenter of invordering is een plus, geen vereiste; uitgebreide bankproductenopleiding wordt geboden.

Responsibilities

• Klantcontact met klanten met betalingsachterstanden (1–2 maanden) om hen te motiveren de achterstand in te lopen.
• Stellen van duurzame oplossingen zoals domiciliëringen of permanente opdrachten.
• Dossierbeheer en nauwkeurige registratie van betalingsbeloftes in interne systemen.
• Informeren over producten zoals leningen, kredietkaarten en lopende rekeningen.
• Analyseren van oorzaken van achterstanden om passend advies te geven.

Skills

Taalvaardig NL & FR

Communicatie

Empathie

Analytisch

Stressbestendig

Punctueel

Job description

Randstad Group in Brussel zoekt een communicatieve Front-end Agent die klanten helpt bij het herstellen van hun financiële balans en betalingsachterstanden aanpakt. Je bent het professionele gezicht dat klanten adresseert en motiveert om de achterstanden weg te werken.

Je werkt in een hecht team waar structuur en respect centraal staan, en krijgt on-the-job training om bankproducten en gesprekstechnieken te beheersen.