Bilingual Allround Customer Advisor NL/FR – Open Payments

FORUM JOBS; Oostende; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Coachings- & opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

FORUM JOBS zoekt een Allround Customer Advisor voor Oostende, met focus op klanten met openstaande betalingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en analyseert situaties om haalbare betalingsplannen te vinden. Je zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier en registreert alle afspraken nauwkeurig in de systemen.

Het betreft een voltijdse interim-functie met optie op vast werk. Salaris tussen €2.336,25 en €2.820,99 brutoloon per maand, met maaltijdcheques na 3 maanden.

Qualifications

• Nederlandse taal op professioneel niveau
• Franse taal op professioneel niveau
• Geen specifieke studievereisten
• Geen ervaring vereist
• Sterke communicatie en luistervaardigheden

Responsabilités

• Eerstelijns contact met klanten met openstaande betalingen
• Luisteren naar de klant en zoeken naar haalbare oplossingen
• Zorg dragen voor correcte opvolging van elk dossier
• Telefonisch contact opnemen over openstaande betalingen
• Analyseren van de klantensituatie en oplossingsgericht denken
• Onderhandelen over betalingsregelingen op een respectvolle manier
• Registreren van elk contact en alle afspraken in de systemen
• Volgen van procedures en kwaliteitsrichtlijnen van opdrachtgevers
• Bijdragen aan een optimale klantbeleving en doelstellingen
• Communicatief sterk en professioneel handelen in uitdagende gesprekken
• Beslissingen durven nemen en streven naar passende resultaten
• Goede kennis van PC-toepassingen en administratieve nauwkeurigheid
• Stressbestendig en resultaatgericht

Connaissances

Nederlands

Frans

Description du poste

FORUM JOBS zoekt een Allround Customer Advisor voor Oostende, met focus op klanten met openstaande betalingen. Je bent het eerste aanspreekpunt en analyseert situaties om haalbare betalingsplannen te vinden. Je zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier en registreert alle afspraken nauwkeurig in de systemen.

Het betreft een voltijdse interim-functie met optie op vast werk. Salaris tussen €2.336,25 en €2.820,99 brutoloon per maand, met maaltijdcheques na 3 maanden.