Bilingual Contact Center Agent (FR/NL) — Brussels

BSH Home Appliances Belgium; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat CDI après intérim

Résumé du poste

BSH Home Appliances Belgium recherche un(e) chargé(e) du service client pour devenir le premier point de contact des consommateurs en FR et NL. Vous traitez les questions sur les appareils et services BSH, et coordonnez les interventions techniques.

Le poste exige un diplôme secondaire, au moins 4 ans d'expérience en contact center, et une maîtrise parfaite du néerlandais et du français. Anglais apprécié; contrat à durée indéterminée après intérim.

Qualifications

• Diplôme d'enseignement secondaire requis.
• Au moins 4 ans d'expérience en contact center.
• Affinité commerciale et sens du service client.
• Maîtrise du néerlandais et du français (écrit et oral).
• L'anglais est un atout.

Responsabilités

• Vous êtes le premier point de contact des consommateurs par téléphone ou par e-mail.
• Vous planifiez les interventions des techniciens et identifiez des opportunités commerciales.
• Vous proposez proactivement des produits et services complémentaires.
• Vous assurez un service fluide et orienté client et limitez les temps d’attente.
• Vous collaborez étroitement avec l'équipe et les autres services.

Connaissances

Service client

Communication FR/NL

Orientation résultats

Formation

Diplôme d'enseignement secondaire

Outils

MS Office

Outlook

Description du poste

BSH Home Appliances Belgium recherche un(e) chargé(e) du service client pour devenir le premier point de contact des consommateurs en FR et NL. Vous traitez les questions sur les appareils et services BSH, et coordonnez les interventions techniques.

Le poste exige un diplôme secondaire, au moins 4 ans d'expérience en contact center, et une maîtrise parfaite du néerlandais et du français. Anglais apprécié; contrat à durée indéterminée après intérim.