Bilingual Client Care Specialist (FR/NL) - Security Tech

Securitas; Belgique; Hybride; EUR 28 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package salarial

Avantages extralégaux

Télétravail possible

Évolution de carrière

Ambiance collaborative

Résumé du poste

Chez Securitas Belgium, le Client Care Officer est le premier point de contact pour les clients, activant les contrats et installations de sécurité. Vous répondrez par téléphone et e-mail en FR et NL, en assurant des instructions claires et un suivi rigoureux.

Ce poste exige une excellente communication, une orientation client et une capacité à résoudre rapidement les questions administratives et techniques. Télétravail possible selon les besoins.

Qualifications

• Diplôme requis: bachelier ou équivalent.
• Maîtrise du FR et NL; l'anglais est un atout.
• Expérience en service client ou helpdesk est un plus.

Responsabilités

• Gérer appels et e-mails des clients et partenaires en FR et NL.
• Activer les nouveaux clients et traiter les contrats de sécurité.
• Transmettre des instructions à la centrale d’alarme et suivre les dossiers.
• Résoudre les questions administratives et techniques des services de sécurité.
• Utiliser les outils internes et suivre les tickets jusqu’à résolution.

Connaissances

Français courant

Néerlandais courant

Relation client

Anglais (optionnel)

Communication efficace

Formation

Bachelier ou équivalent

Outils

CRM

Outils internes/FAQ

Description du poste

Chez Securitas Belgium, le Client Care Officer est le premier point de contact pour les clients, activant les contrats et installations de sécurité. Vous répondrez par téléphone et e-mail en FR et NL, en assurant des instructions claires et un suivi rigoureux.

Ce poste exige une excellente communication, une orientation client et une capacité à résoudre rapidement les questions administratives et techniques. Télétravail possible selon les besoins.