Bediende Afterservice

Jobat; Ternat; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een medewerker voor de Customer Service-afdeling in Ternat. Je maakt deel uit van een team van 7 collega’s en bent verantwoordelijk voor het invoeren van bestellingen, het registreren van serviceaanvragen en het plannen van werkzaamheden voor technici.

Daarnaast zorg je voor tijdige communicatie met klanten, controleer je servicerapporten en volg je klantentevredenheid op. Een efficiënte werklastplanning is essentieel in deze rol.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor het invoeren en verwerken van bestellingen van onderdelen.
• Registreert inkomende serviceaanvragen en maakt de bijhorende service-interventies aan.
• Zorgt voor duidelijke communicatie met klanten tijdens alle fasen van een interventie.
• Plannen en optimaliseren van de werklast van Field Service Techniekers.

Description du poste

Bedrijf te ternat.

Jobomschrijving

• Je maakt deel uit van een team van 7 collega’s binnen de Customer Service-afdeling in Ternat.
• Je bent verantwoordelijk voor het invoeren en verwerken van bestellingen van onderdelen.
• Je registreert inkomende serviceaanvragen en maakt de bijhorende service-interventies aan.
• Je zorgt voor een duidelijke en tijdige communicatie met klanten en verdelers tijdens alle fasen van een interventie.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor (technische) vragen over service-interventies en onderdelen, zowel voor technici als klanten.
• Je plant en optimaliseert de werklast van de Field Service Techniekers op een efficiënte en kostbewuste manier, rekening houdend met reis- en interventietijden.
• Je ondersteunt de techniekers door het inplannen van materiaal en het invoeren van bestellingen.
• Je controleert de kwaliteit en volledigheid van servicerapporten en volgt de klantentevredenheid op.