Customer Care Assistant - Ternat

FLEXTRA INTERIM; Asse; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

FLEXTRA INTERIM zoekt voor een klant in Ternat een Customer Care Assistant om klanten te begeleiden bij het online bestelplatform en bestellingen administratief op te volgen.

Je adviseert over producten en promoties, neemt proactief contact op met bestaande klanten en signaleert upsell- en cross-sellkansen. Samenwerking met sales, dispatch en finance staat centraal.

Responsabilités

• Klanten begeleiden bij het online bestelplatform en bestellingen administratief opvolgen.
• Nieuwe klanten wegwijs maken in digitale tools en online bestellen stimuleren.
• Klantvragen en problemen opnemen en samen met interne collega's naar oplossingen zoeken.
• Samenwerken met sales, dispatch, finance en andere interne diensten.
• Meedenken over digitalisering en optimalisatie van het orderproces.

Description du poste

Voor onze klant te Ternat zijn we op zoek naar een Customer Care Assistant.

Jouw verantwoordelijkheden

• Klanten begeleiden en ondersteunen bij het online bestelplatform.


• Niewe klanten wegwijs maken in de digitale tools en het online bestellen stimuleren.


• Bestellingen verwerken en administratief opvolgen via online, e-mail en telefoon.


• Klanten adviseren over producten, promoties en acties.


• Proactief contact opnemen met bestaande klanten vanuit een commerciële insteek.


• Upselling en cross-selling opportuniteiten herkennen.


• Klantvragen en problemen opnemen en samen met interne collega's naar oplossingen zoeken.


• Samenwerken met sales, dispatch, finance en andere interne diensten.


• Meedenken over de digitalisering en optimalisatie van het orderproces.


• Verbeteringsvoorstellen formuleren en bijdragen aan structurele procesverbeteringen.


• Meewerken aan kleine projecten en de implementatie van nieuwe tools.


• Een duurzame vertrouwensrelatie met klanten opbouwen en onderhouden.