Customer care medewerker | orderverwerking | Ternat

Adecco Dilbeek; Ternat; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Dilbeek zoekt een Customer Service & Digital Order Specialist die zorgt voor een vlotte en kwalitatieve klantenservice, een correcte orderverwerking en opvolging van het bestelproces. In deze rol fungeer je als schakel tussen klanten en interne afdelingen, ondersteun je via telefoon, e-mail en het online bestelplatform, en stimuleer je het gebruik van digitale besteltools.

Daarnaast bouw je duurzame klantrelaties op, informeer je over promoties en wijzigingen, en handel je vragen op een

Responsabilités

• Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail en het online bestelplatform.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van aanvraag tot levering.
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van digitale besteltools en stimuleert het gebruik ervan.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en zorgt voor een uitstekende klantenervaring.
• Je informeert klanten over promoties, acties en wijzigingen binnen het assortiment en detecteert commerciële opportuniteiten.
• Je behandelt vragen en problemen op een oplossingsgerichte manier.

Description du poste

Als Customer Service & Digital Order Specialist ben je verantwoordelijk voor een vlotte en kwalitatieve klantenservice, een correcte orderverwerking en de opvolging van het bestelproces. Je fungeert als centrale schakel tussen klanten en interne afdelingen en zorgt ervoor dat elke bestelling efficiënt wordt opgevolgd, van aanvraag tot levering.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail en het online bestelplatform.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van aanvraag tot levering.
• Je begeleid klanten bij het gebruik van digitale besteltools en stimuleert het gebruik ervan.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en zorgt voor een uitstekende klantenervaring.
• Je informeert klanten over promoties, acties en wijzigingen binnen het assortiment en detecteert commerciële opportuniteiten.
• Je behandelt vragen en problemen op een oplossingsgerichte manier.