Bediende Afterservice

START PEOPLE; Ternat; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ecocheques en maaltijdcheques

Vergoeding openbaar vervoer

Jaarlijkse bonussen

Résumé du poste

START PEOPLE zoekt een gemotiveerde Customer Service-medewerker in Ternat die deel uitmaakt van een team van zeven. Je beheert orderinvoer, registreert serviceverzoeken en plant interventies voor technici. Je communiceert helder met klanten en verdelers en bewaakt de servicekwaliteit en klantentevredenheid.

Je bent technisch geïnteresseerd, commercieel ingesteld en werkt vlot in zowel Nederlands als Frans. Ervaring met MS Office en backoffice-software is een pré.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie in Nederlands en Frans.
• Ervaring met service-interventies en orderinvoer.
• Inzicht in planning en logistiek van Field Service teams.

Responsabilités

• Invoer en verwerking van onderdelenbestellingen.
• Registreren van inkomende serviceaanvragen en aanmaken van interventies.
• Communicatie met klanten en verdelers tijdens alle fasen van een interventie.
• Plan en optimaliseer de werklast van Field Service Techniekers.
• Ondersteun technici door materiaalplanning en bestel invoer.
• Controleer service-rapporten en volg klantentevredenheid op.

Connaissances

Klantgericht

Teamplayer

Organisatie

Communicatie

Stressbestendig

Diplomatie

Nederlands & Frans

Analytisch denken

Commercieel ingesteld

Verkoopgericht

Outils

MS Office

Backoffice software

Description du poste

• Je maakt deel uit van een team van 7 collega’s binnen de Customer Service-afdeling in Ternat.
• Je bent verantwoordelijk voor het invoeren en verwerken van bestellingen van onderdelen.
• Je registreert inkomende serviceaanvragen en maakt de bijhorende service-interventies aan.
• Je zorgt voor een duidelijke en tijdige communicatie met klanten en verdelers tijdens alle fasen van een interventie.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor (technische) vragen over service-interventies en onderdelen, zowel voor technici als klanten.
• Je plant en optimaliseert de werklast van de Field Service Techniekers op een efficiënte en kostbewuste manier, rekening houdend met reis- en interventietijden.
• Je ondersteunt de techniekers door het inplannen van materiaal en het invoeren van bestellingen.
• Je controleert de kwaliteit en volledigheid van servicerapporten en volgt de klantentevredenheid op.
• Je hebt een affiniteit met techniek en toont interesse in technische producten en processen.
• Je bent commercieel ingesteld, klantgericht en beschikt over de nodige diplomatie om elk gesprek op een positieve manier af te handelen.
• In stressvolle situaties blijf je rustig en oplossingsgericht handelen.
• Je voelt je thuis in een klein team en springt graag bij wanneer het druk is, een echte teamplayer dus.
• Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden en werkt steeds nauwkeurig.
• Prioriteiten stellen en overzicht bewaren zijn echte troeven van jou.
• Je hebt een goede kennis van IT-toepassingen, zoals MS Office en Backoffice-software.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Frans (beide op zeer goed niveau).
• Prestatie-indicatoren opvolgen
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Een dienst leiden

• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Intern communiceren
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Een dienst leiden

Bedrijfsinfo

Bedrijf te ternat.

• Een vast contract na een geslaagde interimperiode
• Ecocheques en maaltijdcheques
• Vergoeding voor openbaar vervoer
• Een veelzijdige job binnen een groeiend en financieel gezond bedrijf
• Jaarlijkse bonussen

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Erkenningsnummer: Erkenningsnummer: : Vlaams gewest/Région Flamande: VG.153/BUOSAP - Brussel/Bruxelles:B.00202-406-20121106 - B.00202-405-20121106 - Waals gewest/Région Wallonne: W.INT.021 - W.RS.021 - W.RE.021 - W.SO.021

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Vivaldis Interim voor een job in EREMBODEGEM