Inbound Banking Concierge

Jobat; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een van de grootste Belgische banken en verzekeraars een Medewerker Kantoortelefonie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor duidelijke, professionele antwoorden.

Je beantwoordt inkomende telefoontjes, luistert actief en brengt snel de vraag in kaart. Je geeft basisinformatie over producten en diensten en verwijst door wanneer opvolging nodig is. Een klantgerichte aanpak en accuratesse zijn essentieel.

Qualifications

• Klantgerichtheid en communicatie in contact met klanten.
• Luistervaardigheid en vermogen om behoeften snel te signaleren.
• Basisinformatie geven over financiële producten en diensten.

Responsabilités

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes en staat klanten vriendelijk en professioneel te woord.
• Je luistert actief en brengt snel de vraag of behoefte van de klant in kaart.
• Je geeft duidelijke informatie over basisproducten en- diensten binnen de financiële sector.
• Je helpt klanten met eenvoudige vragen en denkt mee over een passende oplossing.
• Wanneer verdere opvolging nodig is, verwijs je de klant door naar het juiste kanaal, zoals een lokaal kantoor, infopunt of callback.
• Je zorgt bij elk telefoongesprek voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.
• Je werkt nauwkeurig volgens de geldende procedures en maakt vlot gebruik van digitale tools.

Connaissances

Klantgerichtheid

Luistervaardigheid

Telefonische communicatie

Duidelijke informatie

Description du poste

Jobat zoekt voor een van de grootste Belgische banken en verzekeraars een Medewerker Kantoortelefonie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor duidelijke, professionele antwoorden.

Je beantwoordt inkomende telefoontjes, luistert actief en brengt snel de vraag in kaart. Je geeft basisinformatie over producten en diensten en verwijst door wanneer opvolging nodig is. Een klantgerichte aanpak en accuratesse zijn essentieel.