B2B Customer Service ENG/NL

SELECT HR; Oudsbergen; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HR zoekt een Customer Service Medewerker om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten en het volledige orderproces te beheren, van ontvangst tot levering.

In deze rol behandel je vragen, klachten en retouren, informeer je klanten over levertijden en opties, bewaak je leveringen en werk je samen met interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen. Je denkt actief mee over procesverbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z.
• Klanten adviseren over bestellingen, leveringsopties en levertijden.
• Behandelen van vragen, klachten en retouren op een klantgerichte manier.

Responsabilités

• Verwerk en volg bestellingen op van A tot Z.
• Adviseer klanten over bestellingen, leveringsmogelijkheden en levertermijnen.
• Behandel vragen, klachten en retouren op een klantgerichte manier.
• Bewaak leveringen, transporten en afgesproken leveringsvoorwaarden.
• Werk nauw samen met interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Denk actief mee over verbeteringen in processen en informatiestromen.

Description du poste

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het volledig orderproces, van ontvangst tot levering. Je staat klanten professioneel te woord en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van hun vragen en aanvragen.

In deze rol:

• Verwerk en volg je bestellingen op van A tot Z.
• Adviseer je klanten over bestellingen, leveringsmogelijkheden en leveringstermijnen.
• Behandel je vragen, klachten en retouraanvragen op een klantgerichte manier.
• Bewaak je leveringen, transporten en afgesproken leveringsvoorwaarden.
• Werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Denk je actief mee over verbeteringen binnen processen en informatiestromen.