B2B Customer Success & Order Specialist

SELECT HR; Oudsbergen; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HR zoekt een Customer Service Medewerker om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten en het volledige orderproces te beheren, van ontvangst tot levering.

In deze rol behandel je vragen, klachten en retouren, informeer je klanten over levertijden en opties, bewaak je leveringen en werk je samen met interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen. Je denkt actief mee over procesverbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z.
• Klanten adviseren over bestellingen, leveringsopties en levertijden.
• Behandelen van vragen, klachten en retouren op een klantgerichte manier.

Responsabilités

• Verwerk en volg bestellingen op van A tot Z.
• Adviseer klanten over bestellingen, leveringsmogelijkheden en levertermijnen.
• Behandel vragen, klachten en retouren op een klantgerichte manier.
• Bewaak leveringen, transporten en afgesproken leveringsvoorwaarden.
• Werk nauw samen met interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Denk actief mee over verbeteringen in processen en informatiestromen.

Description du poste

SELECT HR zoekt een Customer Service Medewerker om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten en het volledige orderproces te beheren, van ontvangst tot levering.

In deze rol behandel je vragen, klachten en retouren, informeer je klanten over levertijden en opties, bewaak je leveringen en werk je samen met interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen. Je denkt actief mee over procesverbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.