Auto Service Advisor: Klantgericht & Administratief

Asap.be; Sint-Truiden; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Asap.be in Sint-Truiden zoekt een Service Advisor die klantgericht en administratief sterk is en graag rijdt door auto's. Je combineert commerciële vaardigheden met nauwkeurige planning in een familiale werkomgeving.

Als aanspreekpunt in het volledige aftersalesproces beheer je planning, administratie en communicatie met klanten, werkplaats en vervangwagens, en licht je bij aflevering de uitgevoerde werkzaamheden en factuur toe.

Qualifications

• Klanten ontmoet vriendelijk en professioneel.
• Commerciële en administratieve vaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Klanten vriendelijk en professioneel onthalen aan de receptie en telefonisch verderhelpen bij vragen over onderhoud en herstellingen.
• Luisteren naar klanten, de juiste vragen stellen en de nodige werkzaamheden correct inschatten.
• Onderhoudsbeurten en herstellingen efficiënt inplannen, rekening houdend met de werkplaatscapaciteit, beschikbare onderdelen en vervangwagens.
• Klanten proactief informeren over de voortgang van de werkzaamheden en eventuele bijkomende herstellingen.
• Instaan voor een nauwkeurige administratieve opvolging, inclusief facturatie en garantiedossiers.
• Controleren of vervangwagens proper, schadevrij en verkeersveilig zijn.
• Bij de aflevering van de wagen de uitgevoerde werkzaamheden en factuur duidelijk toelichten.
• Nauw samenwerken met de collega's in de werkplaats om een optimale klantenservice te garanderen.
• Bijdragen aan een positieve klantenervaring en duurzame klantenrelaties.

Job description

Asap.be in Sint-Truiden zoekt een Service Advisor die klantgericht en administratief sterk is en graag rijdt door auto's. Je combineert commerciële vaardigheden met nauwkeurige planning in een familiale werkomgeving.

Als aanspreekpunt in het volledige aftersalesproces beheer je planning, administratie en communicatie met klanten, werkplaats en vervangwagens, en licht je bij aflevering de uitgevoerde werkzaamheden en factuur toe.